在沟通中指定批评者的角色是一种极端的做法，不予提倡。

1 .管理冲突的第一个步骤是（　　）。

A 找到冲突的来源 B 对冲突进行分析 C 控制局势，防患于未然 D 对冲突的严重性进行评估

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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2 .团队产生冲突的主观性原因包括（ ）。

A 突发事件 B 团队的内部资源 C 角色和职位 D 文化差异

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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3 .以下哪一种方式不属于不良的倾听习惯？

A 忙于手中的事情 B 插话 C 假装倾听 D 礼貌的打断

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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4 .以下哪一项不是非正式的沟通渠道？

A 单串式 B 链式 C 饶舌式 D 集合式

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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5 .对团队中的个性分子该怎么办，下面哪一项是不适合的？

A 幽默 B 在合适的时机打断 C 在必要的时候使用权力 D 有理有据的提问

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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7 .管理者应该开发团队成员的自我领导，自我管理的能力。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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8 .管理者和下属是领导与被领导的关系，平等化的沟通是不需要的。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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9 .关注于手头的任务只会使压力增加。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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10 .授权可以帮助管理者缓解压力。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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