[判断题]
根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》（银发〔2016〕111号），信用卡发卡机构向持卡人收取的违约金等服务费用不得计收利息。
Y .对
N .错
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习题解析
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Y 对 N 错
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Y 对 N 错
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10 .根据《关于做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》（法规函〔2019〕44号），各级法律与合规部、投诉渠道管理部门按季汇总投诉典型案例，撰写投诉分析报告，为我行持续优化改进（）等提供依据。
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