[多选题]
一般来说，服务质量特性包括（ ）。
A .可靠性
B .保证性
C .无形性
D .移情性
E .适用性
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习题解析
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1 .在六西格玛管理的流程中，对于取得成果最重要的一步是（ ）。
A 界定 B 测量 C 分析 D 改进
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单选题
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2021-08-25
2 .（ ）是英国1903年开始使用的第一个质量标志。
A 《质量管理体系 要求》 B 《质量大纲要求》 C ISO 9000标准 D 风筝标志
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单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .（ ）的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
A 质量 B 服务 C 过程 D 体系
题型:
单选题
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2021-08-25
4 .按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为（ ）。
A 全数检验和抽样检验 B 理化检验和感官检验 C 破坏性检验和非破坏性检验 D 计数检验和计量检验
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .按检验方法的特征，可将质量检验划分为（ ）。
A 计数检验 B 理化检验 C 计量检验 D 感官检验 E 破坏性检验
题型:
多选题
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2021-08-25
7 .假设某企业某型号灯管的工序能力指数为1.72，那么该企业可以采取的措施有（ ）。
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题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .（ ）就是按事先编制好的人格量表（若干问题），由求职者个人挑选适合于描述个人人格特质的答案，然后依据其在量表上所得的分数来判断求职者的个人人格的类型。
A 自陈量法 B 投射法 C 特殊测验 D 综合测验
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单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .《劳动合同法》规定，劳动者有过失，用人单位可以解除劳动合同的情形包括（ ）。
A 在试用期间被证明不符合录用条件 B 严重违反用人单位的规章制度 C 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害 D 劳动者患病或者非因工负伤 E 被依法追究刑事责任的
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据财政支出的目的，以下属于预防性支出的有（ ）。
A 国防支出 B 司法支出 C 科教文卫支出 D 公安部门支出 E 政府行政部门支出
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
