[单选题]
顾客一直认为以下哪项服务质量维度是最重要的？
A .可信赖性
B .保证
C .有形的
D .反应灵敏
参考答案(由小熊题库网聘请的专业题库老师提供的解答)
请点击↑↑↑ 查看官方参考答案 按钮
习题解析
请点击 查看官方参考答案 按钮
您可能感兴趣的题目
1 .商业循环时间可以随着以下哪项而减少或增加？
A 业务流程再造 B 设立标杆 C 最佳实践 D 商业流程改进
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .寡头的弯折需求曲线理论假定对手厂商：
A 对于价格上升有反应 B 对于价格上升和下降有反应 C 对价格变化没有反应 D 对于价格下降有反应
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .在计算营运指数时，其计算过程中的非付现费用涉及（ ）。
A 计提的资产减值准备 B 固定资产折旧 C 无形资产摊销 D 待摊费用的减少
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
4 .公司的两个经理因资本投资项目的资金分配发生争执，因为这影响到他们各自的生产单位，他们的项目预计回报率都超过公司要求的回报率，此时能使两名经理达成双赢的方法是：
A 强调他们的共同利益，消除分岐。 B 改变双方的态度和行为，达成一致。 C 说服双方做出让步，达成妥协。 D 增加资金，满足双方的项目需求。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .由于新产品的需求受到很多因素、这些因素之间的交互作用、这些因素不同值的概率的影响，市场部门开发了一种计算机程序来预测需求。通过使用随机数步骤来为不同的因素赋值，我们就可以估计出这项新产品需求的分布。这种估计新产品需求分布的方法被称为：
A 蒙特卡罗模拟 B 线性规划 C 相关性分析 D 差异分析
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .财务报表常用的比较分析方法包括（ ）。
A 单个年度的财务比率分析 B 对公司不同时期的财务报表比较分析 C 与同行业其他公司之间比较分析 D 与不同行业其他公司的比较分析
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .公司内审部门受托评价绩效激励系统的效果。两年前该系统实行时呼声很高，得到了各级管理层的全力支持。系统中涉及员工的具体目标都是和他们共同制订的，对于目标的完成情况进行了及时的有效反馈。内审人员发现两年来随着激励费用的急剧上升，实际绩效却有所下降，这种明显的悖论情况之所以出现，最可能的原因是绩效激励系统：
A 实行时间短，至少需要5年才能发展成熟。 B 在报酬和实际绩效之间缺乏明确的关系。 C 只有管理层制订系统的目标。 D 只有在小部分人群中使用才有实践意义
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
9 .收到订单与客户收到货物之间的时间称为：
A 到达时间 B 订单周期时间 C 运输时间 D 订单时间
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
10 .以下哪项服务质量维度涉及员工的知识、礼貌、传递信任和信心的能力？
A 同情 B 保证 C 有形的 D 反应灵敏
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
