[单选题] 提问人:匿名网友 提问时间:2021-08-23

积极倾听的技巧包括(  )。


A .从顾客角度思考问题
B .避免使用带强迫意味的词语
C .语言沟通必须和非语言沟通结合
D .要用积极的语言传情达意

提问人:匿名网友 提问时间:2021-08-23

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习题解析

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1 .网络营销中,商品介绍技巧不包括(  )。

A 商品信息介绍要真实 B 商品介绍信息越简练越好 C 商品介绍信息越详细越好 D 应对商品的特点和利益进行形象描述

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2 .在与顾客进行价格磋商时,如果买家是要买这件商品,只是在价格上想便宜些的时候,营销人员最宜采取(  )的技巧。

A 动之以情 B 自己掌握主动权 C 此时无声胜有声 D 薄利多销

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3 .在接待来访者时,客人抵达时应由(  )首先伸出手来与客人相握。

A 客人 B 主人 C 介绍人 D 女主人

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4 .电话预约的基本要领不包括(  )。

A 力求谈话简洁,抓住要点 B 考虑到交谈双方的立场 C 使对方感到有被尊重的感觉 D 没有强迫对方的意思

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5 .发送信息的技巧不包括(  )。

A 要用积极的语言传情达意 B 避免使用带强迫意味的词语 C 语言沟通必须和非语言沟通结合 D 以顾客为中心

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7 .发问式语言的表示技巧不包括(  )。

A 根据谈话目的选择提问形式 B 巧用选择性问句,可增加销售量 C 用否定性诱导发问法,会使对方易于接受 D 运用假设问句,会使推销效果倍增

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8 .倒酒时正确方式为酒杯只倒(  )满。

A 二分之一 B 三分之一 C 四分之一 D 五分之一

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

9 .参加西餐宴会进餐时,应先取(  )。

A 左右两侧最里边的一套刀叉 B 左右两侧最外边的一套刀叉 C 最左边的一套刀叉 D 最右边的一套刀叉

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

10 .最标准的套装色彩是(  )。

A 蓝色 B 黑色 C 白色 D 彩色

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

 
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