[多选题]
叙述性语言的表示技巧包括（ ）。
A .对比介绍法
B .描述说明法
C .诱导性提问法
D .结果
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习题解析
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1 .态度积极，充满自信与决心，对什么事都有他自己的看法，自我意识强烈，不易受影响。这属于顾客类型中的（ ）。
A 决断型 B 排斥型 C 冲动型 D 好表现型
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
2 .发送短信息的技巧有（ ）。
A 要用积极的语言传情达意 B 避免使用带强迫意味的词语 C 语言沟通必须和非语言沟通结合 D 从顾客角度思考问题
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
3 .推销语言的基本原则有（ ）。
A 以顾客为中心原则 B “说三分，听七分”原则 C 避免使用导致商谈失败语言的原则 D “低褒感微”原则
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
4 .发问式语言包括（ ）。
A 一般性提问 B 直接性提问 C 诱导性提问 D 选择性提问
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
5 .打动顾客的原则包括（ ）。
A 人们从他们所信赖的推销员那里购买 B 人们从他们所敬重的推销员那里购买 C 人们希望由自己来做决定 D 人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
7 .推销员在叙述内容的安排上要注意（ ）。
A 先说解决的问题，然后再说容易引起争论的问题 B 如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它 C 谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容放在结尾，或放在开头 D 保持商量的口吻，避免...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
8 .常见的沟通障碍有（ ）。
A 过早评价 B 注意力分散 C 先入为主 D 一心二用
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
9 .顾客的类型包括（ ）。
A 谨慎型 B 犹豫型 C 冲动型 D 圆滑性
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
10 .成功的沟通有两个关键的因素，即（ ）。
A 给予有用的信息 B 收集有用的信息 C 发出正确的语音 D 收到准确的文字
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
