[单选题]
在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（ ）。
A .建立投诉处理机制
B .畅通投诉渠道
C .明确投诉处理时限
D .跟进投诉处理结果
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习题解析
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1 .下列关于债券回购交易方式描述不正确的是（ ）。
A 定期回购比隔日回购信用风险大 B 定期回购的回购方需要缴纳保证金 C 回购业务收取的手续费为成交金额的0.1% D 隔日回购是最初出售者在卖出债券至少两天以后再将同一债券买回
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单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .（ ）是指从贷款提款完毕之日开始，或最后一次提款之日开始，至第一个还本付息之日为止，介于提款期和还款期之间。
A 提款期 B 宽限期 C 还款期 D 放款期
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单选题
提问时间:
2021-08-24
3 .下列关于风险的定义，说法错误的是（ ）。
A 风险是未来结果的不确定性 B 风险是损失的可能性 C 风险是一种损失 D 风险是未来结果对期望的偏离
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2021-08-24
4 .每年9月，由银监会组织发起，各银行业金融机构共同参与的“金融知识进万家”体现了对金融消费者（ ）的尊重和保障。
A 受教育权 B 知情权 C 公平交易权 D 受尊重权
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2021-08-24
5 .传统上的违约风险是指（ ）。
A 信用风险 B 市场风险 C 操作风险 D 声誉风险
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2021-08-24
7 .按照中国银监会的规定，下列风险中属于操作风险的是（ ）。
A 声誉风险 B 法律风险 C 战略风险 D 国家风险
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2021-08-24
8 .坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（ ）原则。
A 积极主动 B 客观公正 C 专业 D 效率
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2021-08-24
9 .形成原因复杂，涉及的范围广，通常被视为多维风险的风险类型是（ ）。
A 市场风险 B 信用风险 C 操作风险 D 流动性风险
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2021-08-24
10 .银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。
A 专业原则 B 合规谨慎原则 C 客观公正原则 D 以人为本原则
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单选题
提问时间:
2021-08-24
