[单选题]
最早发展客户关系管理的国家是（ ）。
A .中国
B .德国
C .英国
D .美国
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习题解析
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1 .信用卡（ ）业务，是指持卡人想发卡银行申请一笔预借现金，银行根据持卡人申请及其资信状况审核通过，划入持卡人指定的借记卡账户。
A 账单分期 B 现金分期 C 商场分期 D 邮购分期
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
2 .融资性担保公司应当按照不低于当年年末担保责任余额（ ）的比例提取担保赔偿准备金。
A 1% B 5% C 2% D 10%
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
3 .某家旅行社的某一款特定旅游线路属于互联网个人贷款业务类型中的（ ）。
A 场景化个人贷款 B 非场景化个人贷款 C 有强增信基础的个人贷款 D 非强增信基础的个人贷款
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
4 .融资性担保公司提取的担保赔偿准备金累计达到当年担保责任余额（ ）的，实行差额提取。
A 10% B 15% C 20% D 30%
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
5 .按照征信方式，征信管理的分类不包括（ ）。
A 行为分析方式 B 场景式分析方式 C 问答式分析方式 D 封闭式分析方式
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
7 .（ ）是指根据个人日常行为特征判断贷款申请人是否提供了真实信息、满足发放贷款条件。
A 行为分析 B 场景式分析 C 问答式分析 D 封闭式分析
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
8 .企业为提高核心竞争力，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程称为（ ）。
A 客户关系管理 B 公共宣传管理 C 公共关系管理 D 人员促销管理
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
9 .因为缺少相应监管政策、政策内容不明确及政策导向发生明显变化产生的风险是（ ）。
A 政策风险 B 法律风险 C 行业风险 D 信用风险
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
10 .客户关系管理的核心是（ ）。
A 提升管理方式 B 客户价值管理 C 企业价值管理 D 提高竞争能力
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
