[单选题]
被加工服务的对象，从进入运营系统（如车间和商场）开始，到离开运营系统为止的整个时间间隔被称为（ ）。
A .加工时间
B .搬运时间
C .流程时间
D .空闲时间
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习题解析
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1 .企业运营管理中的所谓“柔性”是指（ ）。
A 企业提供不同类型产品或服务的能力 B 企业处理外界变化的能力 C 企业服务保持高质量的能力 D 企业生产保持高效率的能力
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .以下对供需链瓶颈对运营管理的影响表述错误的有（ ）。
A 凡是有多个供方或多个需方，就会出现供方和供方 B 当最终需求超过社会供给能力时，造成人们所需要的物品和服务短缺，供需链的瓶颈就出现在供方 C 当瓶颈出现在供方时，供方在市场中就处于主导地位，形成买方市场 D 当...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .商品流通企业运营管理绩效可以用生产率指标度量，生产率的内涵是（ ）。
A 投入价值和产出数量的比率 B 产出数量和投入数量的比率 C 实际产出和计划产出的比率 D 实际投入和计划投入的比率
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .运营管理的任务就是提高投入产出比，以下不属于投入项目的是（ ）。
A 劳动力 B 资本 C 产品和服务 D 管理
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .在整个流程过程中，改变物料形态或为顾客提供服务，为服务对象增加价值，从而不可消除的时间被称之为（ ）。
A 处理时间 B 总流程时间 C 转换时间 D 等待时间
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .基于功能视角，服务可分为几种类型，物流、交通运输 、营销等活动属于（ ）。
A 流通性服务 B 公共性服务 C 生产性服务 D 消费性服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（ ）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。
A 顾客是否参与 B 劳动密集程度和与顾客接触程度 C 服务运营的性质 D 是否提供有形产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .以下属于运营系统构成要素中非结构化要素的是（ ）。
A 人力资源策略 B 生产能力 C 布局 D 工艺流程
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .不同的服务型企业根据和顾客的接触程度以及劳动密集程度不同可以划分为不同类别，航空公司或饭店属于（ ）。
A 服务工厂 B 服务车间 C 大量服务 D 专业性服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
