[单选题]
不同的服务型企业根据和顾客的接触程度以及劳动密集程度不同可以划分为不同类别，航空公司或饭店属于（ ）。
A .服务工厂
B .服务车间
C .大量服务
D .专业性服务
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习题解析
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1 .在整个流程过程中，改变物料形态或为顾客提供服务，为服务对象增加价值，从而不可消除的时间被称之为（ ）。
A 处理时间 B 总流程时间 C 转换时间 D 等待时间
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .被加工服务的对象，从进入运营系统（如车间和商场）开始，到离开运营系统为止的整个时间间隔被称为（ ）。
A 加工时间 B 搬运时间 C 流程时间 D 空闲时间
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .基于功能视角，服务可分为几种类型，物流、交通运输 、营销等活动属于（ ）。
A 流通性服务 B 公共性服务 C 生产性服务 D 消费性服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（ ）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。
A 顾客是否参与 B 劳动密集程度和与顾客接触程度 C 服务运营的性质 D 是否提供有形产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .以下属于运营系统构成要素中非结构化要素的是（ ）。
A 人力资源策略 B 生产能力 C 布局 D 工艺流程
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .商品流通企业选址需考虑的因素包括（ ）。
A 品牌因素 B 政治因素 C 社会因素 D 自然因素 E 经济因素
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .商品流通企业运营管理所面临的伦理挑战主要包括（ ）。
A 开发品质安全的产品 B 保持清洁的环境 C 与政府保持良好关系 D 提供安全的工作场所 E 提倡社区责任
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .商品流通企业运营，可 以有不同的分类方法，以下属于纯劳务运营的是（ ）。
A 批发零售 B 产品加工 C 物流培训 D 邮政运输 E 规划设计
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .可以来度量流程的指标包括（ ）。
A 流程时间 B 在制品库存 C 节拍 D 流程单位时间产出或生产 率 E 加工时间
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
