[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制[2017]204号)，原则上，M3以内（含M3）的逾期客户由总行信用卡中心采取（）等方式进行催收。
A .短信
B .电子邮件
C .电话
D .信函
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习题解析
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1 .根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行及其分支机构应当引导、督促金融机构组织开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培育公众的金融风险意识和保护自身权益的意识。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕44号），客户可通过哪些自助设备渠道开通储蓄短信服务（）。
A ATM机 B 移动展业 C CRM存取一体机 D ITM机
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各级机构要建立完备的投诉处理、管理机制，畅通投诉渠道，加强消费投诉管理信息系统建设和应用，规范消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕141号），特别重大、非常敏感的突发事件发生后，事发单位力争在2个小时内电话报告相关信息、12小时内书面报告总行办公室和当地监管机构。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号），金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》（邮银发〔2018〕71号），每位法律合规人员每年至少参加一次业务培训并考核达标。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）,金融机构开展金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制[2017]204号)，信用卡催收资料管理对象是指在催收过程中产生的信息资料，主要包括（）等。
A 催收记录 B 司法卷宗 C 收费减免 D 核销资料
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
