[单选题]
甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。
A .顾客订单的增加
B .顾客续卡率
C .健身器材的维护
D .主要员工保留率
参考答案(由小熊题库网聘请的专业题库老师提供的解答)
请点击↑↑↑ 查看官方参考答案 按钮
习题解析
请点击 查看官方参考答案 按钮
您可能感兴趣的题目
1 .为了完善企业对采购业务的内部控制，采购部经理征询各方意见，下列观点不正确的是（ ）。
A 企业应当对办理采购业务的人员定期进行岗位轮换 B 企业除一般物资或劳务外，不得安排同一机构办理采购业务全过程 C 大宗采购应当采用招标方式 D 企业应当做好采购业务各环节的记录，实行全过程的采购登记制度或信息化...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .下列选项中属于平衡计分卡中的创新与学习角度指标的是（ ）。
A 公司主要员工的保留率 B 新客户开发率 C 主要顾客的收益率 D 员工收入
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .下列关于采购业务的说法中，错误的是（ ）。
A 企业应当对办理采购业务的人员定期进行岗位轮换 B 企业的采购业务不得安排同一机构办理采购业务全过程 C 重要和技术性较强的采购业务，应当组织相关专家进行论证，实行集体决策和审批 D 企业可委托具有相应资质的中介...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .M公司是华北地区的一家大型物流配送企业，业务量位居该地区前列。该公司承诺在华北地区各城市快件24小时送达，其他地区县、镇、乡等地不超过36小时。为此，公司在华北建立了4个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。M公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。下列对于M公司的平衡计分卡的内容分析正确的是（ ）。
A M公司提供服务承诺属于从顾客角度分析 B M公司处理单个订单时间属于从顾客角度分析 C M公司主要从财务角度对业务内容进行分析 D M公司进行品牌形象建设属于创新与学习角度
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .甲公司在制定2013年的采购计划时没有进行市场调查，直接根据以往的经验按照前几年的预期进行采购。由于物价上涨，企业生产量降低，导致大量原材料库存积压，造成资源浪费。造成此种后果的原因是（ ）。
A 采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确 B 供应商选择不当，采购方式不合理 C 采购验收不规范，付款审核不严 D 招投标或定价机制不科学，授权审批不规范
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .嘉华公司为了完善公司的采购业务制定了相关的规定，下列做法错误的是（ ）。
A 任命一直在公司办理采购业务的李丹继续负责公司的采购业务 B 安排采购部门办理小额零星物资采购的全过程 C 规定公司的采购业务要集中进行 D 组织相关专家对技术性较强的采购业务进行论证
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
8 .甲公司是一家处于成长期的美容美发公司，公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从创新与学习角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。
A 顾客续卡率 B 主要员工保留率 C 顾客订单的增加 D 顾客的满意度
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
9 .具有请购权的部门对于预算内采购项目，应当严格按照预算执行进度办理请购手续。由于物价的上涨，供应商的供应物资价格大于公司预期的采购价格，具有请购权的部门应该（ ）。
A 向相关部门提出合理采购申请 B 按照供应商的价格进行采购 C 在预算内降低采购量 D 寻找其他替代产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
10 .甲公司是国内一家大型家电生产企业，该公司决定采用平衡计分卡来衡量企业的绩效。从财务角度看，下列各项中不属于甲公司平衡计分卡内容的是（ ）。
A 主要顾客的收益率 B 销售增长率 C 新产品占销售的比例 D 利润预期
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
