[单选题]
甲公司是一家处于成长期的美容美发公司，公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从创新与学习角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。
A .顾客续卡率
B .主要员工保留率
C .顾客订单的增加
D .顾客的满意度
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习题解析
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1 .下列关于采购业务的说法中，错误的是（ ）。
A 企业应当对办理采购业务的人员定期进行岗位轮换 B 企业的采购业务不得安排同一机构办理采购业务全过程 C 重要和技术性较强的采购业务，应当组织相关专家进行论证，实行集体决策和审批 D 企业可委托具有相应资质的中介...
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2021-08-22
2 .M公司是华北地区的一家大型物流配送企业，业务量位居该地区前列。该公司承诺在华北地区各城市快件24小时送达，其他地区县、镇、乡等地不超过36小时。为此，公司在华北建立了4个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。M公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。下列对于M公司的平衡计分卡的内容分析正确的是（ ）。
A M公司提供服务承诺属于从顾客角度分析 B M公司处理单个订单时间属于从顾客角度分析 C M公司主要从财务角度对业务内容进行分析 D M公司进行品牌形象建设属于创新与学习角度
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2021-08-22
3 .甲公司在制定2013年的采购计划时没有进行市场调查，直接根据以往的经验按照前几年的预期进行采购。由于物价上涨，企业生产量降低，导致大量原材料库存积压，造成资源浪费。造成此种后果的原因是（ ）。
A 采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确 B 供应商选择不当，采购方式不合理 C 采购验收不规范，付款审核不严 D 招投标或定价机制不科学，授权审批不规范
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2021-08-22
4 .甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。
A 顾客订单的增加 B 顾客续卡率 C 健身器材的维护 D 主要员工保留率
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2021-08-22
5 .嘉华公司为了完善公司的采购业务制定了相关的规定，下列做法错误的是（ ）。
A 任命一直在公司办理采购业务的李丹继续负责公司的采购业务 B 安排采购部门办理小额零星物资采购的全过程 C 规定公司的采购业务要集中进行 D 组织相关专家对技术性较强的采购业务进行论证
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2021-08-22
7 .具有请购权的部门对于预算内采购项目，应当严格按照预算执行进度办理请购手续。由于物价的上涨，供应商的供应物资价格大于公司预期的采购价格，具有请购权的部门应该（ ）。
A 向相关部门提出合理采购申请 B 按照供应商的价格进行采购 C 在预算内降低采购量 D 寻找其他替代产品
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2021-08-22
8 .甲公司是国内一家大型家电生产企业，该公司决定采用平衡计分卡来衡量企业的绩效。从财务角度看，下列各项中不属于甲公司平衡计分卡内容的是（ ）。
A 主要顾客的收益率 B 销售增长率 C 新产品占销售的比例 D 利润预期
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2021-08-22
9 .下列关于《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》的说法中，错误的是（ ）。
A 企业应当建立严格的采购验收制度 B 验收过程中发现的异常情况，负责验收之外的机构或人员应当立即向企业有权管理的相关机构报告 C 涉及大宗和新 D 验收过程要关注采购项目的品种
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2021-08-22
10 .与传统评价体系相比较来说，下列不属于平衡计分卡特点的是（ ）。
A 可以为企业战略管理提供强有力的支持 B 可以提高企业整体的管理效率 C 注重团队合作，防止企业管理机能失调 D 使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成战略实施的工具
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2021-08-22
