[单选题]
下列（ ）属于关系营销的特点。
A .注重单次交易
B .产品特征导向
C .有限承诺顾客预期
D .质量是所有部门都关注的问题
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习题解析
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1 .社会责任营销要求企业不仅要通过个体消费者的需要和欲望来获得利润，而且还要符合（ ）。
A 公司的利益 B 个人的利益 C 政府的利益 D 社会的长远利益
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（ ）。
A 交易效率 B 感知价值 C 顾客满意度 D 顾客认知价值
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .市场营销学的研究对象是以（ ）为中心的企业市场营销活动及其规律。
A 制定企业战略 B 规划组织结构 C 满足顾客需求 D 设计财务制度
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的（ ）。
A 有效需求 B 潜在需求 C 潜在需求 D 总需求
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .20世纪60年代以后，以满足（ ）为中心的营销观念在发达国家和发展中国家的企业界和服务行业中得到了广泛应用。
A 国家需要 B 顾客需要 C 政府需要 D 市场需要
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .“对产品本身特性过度关注，导致市场近视症”是企业经营观念中（ ）的缺点。
A 推销观念 B 生产观念 C 产品观念 D 营销观念
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
8 .下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。
A 顾客所感知到的效用低于期望值 B 顾客所感知到的效用高于期望值 C 顾客所感知到的效用等于期望值 D 顾客所感知到的效用较低
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
9 .企业提高顾客认知价值的有效途径有（ ）。
A 提高产品销售价格 B 提高顾客感知到的产品价值 C 降低顾客对产品功能的期望 D 提高顾客对产品功能的期望 E 使顾客的购买更加便利
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
10 .构成一个有效的产品市场必须具备的条件包括（ ）。
A 购买意愿 B 交易的场所 C 货币 D 购买能力 E 需要产品的人即顾客
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
