[多选题]
税务机关提供咨询服务时应耐心听取纳税人的提问，判断其是否属于涉税咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的（ ）。
A .主动告知纳税人该问题不属于税务机关答复范畴
B .主动告知纳税人不予受理的理由
C .尽量引导纳税人向确定的部门进行咨询
D .引导纳税人自行查询受理部门，避免错误引导
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习题解析
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1 .为确保12366热线顺利运转，提升答复准确率，各地税务机关应当设置一定的热线上线准备时间，其准备时间为（ ）。
A 最多15分钟 B 最多30分钟 C 最多45分钟 D 根据实际情况而定
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .税务机关向纳税人提供电话咨询服务当中，对不能即时回复的咨询,应当在（ ）内进行答复。
A 1个工作日 B 3个工作日 C 5个工作日 D 规定时限
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .按照"二维码”一次性告知的工作管理规定，以下税务机关纳税服务主管部门中，负责根据梳理的业务内容和存放网址，利用相关软件编码生成二维码图标的有（ ）。
A 税务总局 B 省税务机关 C 市级税务机关 D 各级税务机关
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .以下咨询服务渠道中，属于涉税（费）咨询的主要渠道的有（ ）。
A 电话咨询 B 邮件咨询 C 面对面咨询 D 互联网咨询
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据对外公开电话管理的相关规定，以下选项属于税务机关对外公开电话的有（ ）。
A 政府信息公开工作机构联系电话 B 纳税咨询 C 税收违法行为举报电话 D 办税服务厅值班领导的手机号码
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .对于12366运行过程当中发现的疑难问题，应当形成《12366热线疑难问题提交单》交相关部门进行答复，以下关于这一事项处理的表述当中，错误的有（ ）。
A 本级12366主管部门不能处理的工单，属于要本级业务部门答复的疑难问题，本级业务部门应在10个工作日内予以答复 B 本级业务部门不能答复的向同级业务部门处理，对于业务部门不能够解释和明确的疑难问题且未上报至税务总...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .在对新办纳税人的培训辅导当中.，税务机关应当着重开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、软件操作、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。 （ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .每年4月的全国税法宣传月期间，税务机关应通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。 （ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
10 .对办公费、水电费、修理费等 以现金或银行存款直接支付的费用检查时，主要查看（ ）。
A 管理费用总账 B 财务费用明细账 C 制造费用总账 D 制造费用明细账
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
