[单选题]
在评价一家服务机构的服务质量时，最可靠的证据来源是：
A .与抽样确定的被服务者代表进行的面谈。
B .对由被服务者直接返回给服务部门负责人的调查表进行的检查。
C .对由服务机构的记录部门保存的服务记录进行的检查。
D .与服务机构中层人员进行的面谈。
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习题解析
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1 .缺乏技能，担心工作状况和就业保障，害怕失败，属于以下员工哪种行为的理由？
A 拒绝组织变革。 B 不满意所在组织的结构。 C 不想承担工作责任。 D 促进组织文化发生变化。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
2 .内部审计人员为了处理组织内的欺诈风险可以不具备的能力和技巧是：
A 识别舞弊的指标。 B 脆弱性评估水平。 C 设计防欺诈，威慑，检测控制。 D 确定可疑的活动何时值得进一步调查。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
3 .ABC公司的组织正在进行变革，采用一种不同于以前年度依赖在过程结束时的质量控制，使其质量控制贯穿于整个过程的质量保证项目，这种变革属于：
A 组织变革。 B 产品变革。 C 系统变革。 D 文化变革。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
4 .以下审计证据最具说服力的是：
A 在政府机构有记载的不动产契约。 B 由会计主管填写的并且从银行退回的已核销支票。 C 由人事部门保管的雇员出勤记录。 D 由财务部门归档的供货商发票。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
5 .某公司决定重新修改许多主要工序，以下列出的员工抵制这种变化的各种理由中最不可能的是：
A 新的工序使部分员工失去工作。 B 新的工序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工。 C 改变员工的工作环境和人际关系。 D 必须参加培训班。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
7 .迫于当地环境组织的压力，甲印刷公司将所用的油墨改成无毒性的。这一实例的组织变革称为：
A 战略型。 B 增量型。 C 即时反应型。 D 预期变化型。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
8 .有证明力的审计证据应当定义为：
A 该证据没有错误和偏见，并忠实地表明其所要表明的意思。 B 该证据是通过观察实物和事件而取得的。 C 该证据补充了其他证据，并且否定或证实了这些证据。 D 该证据证明了一个中间事实或一组事实，从这些事实还可推理出...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
9 .当组织的管理层在面临变革阻力和紧迫的时间限制时，下列哪项是确保完成任务的最好办法？
A 明的和暗的强迫。 B 大力支持。 C 进行谈判。 D 积极参与。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
10 .关于审计证据下列说法正确的是：
A 亲自观察为应收账款存在提供最可信证据。 B 采购订单是支付已收到货物的相关证据。 C 在样本基础上得出有关总体的适当结论要求样本是总体的代表。 D 原件的复印件比原件更可信。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
