[多选题]
下列关于关系营销的本质特征说法正确的有（ ）。
A .企业与顾客
B .企业与顾客
C .关系双方基于合作协同的战略过程
D .关系双方以互利互惠为目标的营销活动
E .利用控制反馈的手段不断完善商品和服务的管理系统
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习题解析
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1 .关系营销思想最早由营销学欧洲学派在提出（ ）。
A 20世纪70年代 B 20世纪80年代 C 20世纪90年代 D 21世纪初
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
2 .（ ）是指目标市场顾客对某种商品从来不感兴趣或漠不关心的状况。
A 无需求 B 负需求 C 潜在需求 D 有害需求
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
3 .（ ）是指顾客对某些商品和服务的需求在不同的季节、不同日期，甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。
A 潜在需求 B 不规则需求 C 有害需求 D 充分需求
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
4 .绿色营销作为一种新的营销方式与传统营销存在一定的差异，下列不属于这种差异方面的一项是（ ）。
A 营销目标方面 B 营销观念方面 C 营销手段方面 D 营销效果方面
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
5 .绿色商品应具备的特征不包括（ ）。
A 商品本身的安全性和卫生性，应有利于消费者的健康 B 商品物美价廉 C 该商品在使用过程中不会污染环境 D 商品的降耗节能性
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
7 .企业进行绿色营销的起点是（ ）的绿色化程度和服务的需求程度。
A 经销商 B 消费者 C 政府 D 供应商
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
8 .下列不属于专家会议法工作阶段的一项是（ ）。
A 准备阶段 B 召开会议征询意见阶段 C 召开会议辩论阶段 D 会后总结阶段
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
9 .关系营销的核心内容不包括（ ）。
A 发现顾客需求 B 确保顾客满意 C 满足顾客需求 D 培育顾客忠诚
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
10 .销售人员把商品销售出去就不再与顾客接触，这属于关系营销类型中的（ ）。
A 负责型 B 能动型 C 被动型 D 基本型
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
