[多选题]
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括（ ）。
A .改善设计，使驾驶更加容易和舒适
B .将售后质保期由2年延长至3年
C .大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的预期
D .加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修
E .提高销售价格
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习题解析
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1 .在全面营销观念中，整合营销观念强调（ ）。
A 加强与其他企业的合作 B 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现 C 除营销部门外，企业中其他职能部门不具备营销观念和客户意识 D 企业应担负起一定的社会责任
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营理念是（ ）。
A 社会责任营销 B 交易型营销 C 内部营销 D 关系营销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .市场营销的核心观念是（ ）。
A 促销 B 分销 C 交换 D 市场定位
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是（ ）强调的内容。
A 关系营销 B 营销观念 C 整合观念 D 推销观念
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .当市场由卖方市场变为买方市场时，过分关注产品本身特性的（ ）会使企业忽视市场需求，导致“市场近视症”。
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .与交易型营销相比，关系营销（ ）。
A 注重短期销售行为 B 注重保持顾客 C 不强调顾客服务 D 以顾客价值为导向 E 注重单次交易
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。
A 自己以往的购买经验 B 其他顾客的评价 C 营销者的介绍和承诺 D 自己对该产品的满意程度 E 竞争产品的情况
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .关于推销观念和营销观念的说法正确的有（ ）。
A 营销观念的核心是顾客需要 B 推销观念的核心是现有产品 C 营销观念采取的手段是推销和促销 D 推销观念的出发点是市场 E 推销观念的目的是通过销售获得利润
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
10 .某企业采用月末一次加权平均计算发出原材料的成本。2010年8月1日，甲材料结存200公斤，每公斤实际成本为10元；8月10日购入甲材料300公斤，每公斤实际成本为11元；8月25日发出甲材料400公斤。8月末发出甲材料成本为（ ）元。
A 1 000 B 1 050 C 1 060 D 4 240
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
