[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行消费者权益保护工作审计内容涵盖消费者权益保护工作重点问题处置情况重点关注被审计机构对（）、（）、（）、（）等重点问题的处置是否到位。
A .消费者投诉
B .负面舆情
C .重大突发事件
D .诉讼或仲裁
参考答案(由小熊题库网聘请的专业题库老师提供的解答)
请点击↑↑↑ 查看官方参考答案 按钮
习题解析
请点击 查看官方参考答案 按钮
您可能感兴趣的题目
1 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），我行从事理财业务活动的有关信息是指按照国务院银行业监督管理机构关于信息披露的有关规定，每半年披露我行从事理财业务活动的信息，主要包括（）。
A 当期发行和到期的理财产品类型 B 数量和金额 C 期末存续理财产品数量和金额 D 各类理财产品的占比及其变化情况 E 理财产品直接和间接投资的资产种类
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行审计人员应当在考虑审计目标、审计风险、审计成本等因素的基础上，综合运用（）、（）、（）、（）等方法，获取相关、可靠和充分的审计证据。
A 观察 B 访谈 C 调查 D 分析
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《商业银行收费行为执法指南》（发改办价监〔2016〕1408号），商业银行收费行为应当遵循的原则（）。
A 依法合规 B 平等自愿 C 息费分离 D 质价相符
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），信用卡中心应在自收到一级分行或持卡人提交的收费豁免申请当日起的（）个工作日内（含当天），决定是否给予收费豁免及具体豁免金额。
A 3 B 5 C 7 D 10
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），单只理财产品信息披露主要包括（）。
A 理财产品的募集信息 B 资金投向 C 杠杆水平 D 衍生品公允价值变化等 E 投资账户信息和主要投资风险等
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《商业银行收费行为执法指南》（发改办价监〔2016〕1408号），商业银行应当严格执行明码标价的规定，在其营业场所醒目位置及时、准确公示服务项目、（）。
A 服务内容 B 收费标准 C 适用对象 D 生效日期 E 投诉方式
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的，信用卡中心应在形成处理结果之日（含当天）起的（）个工作日内，将相关信息以电话形式通知到持卡人。
A 3 B 5 C 7 D 10
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），对于固定收益类产品，我行应当通过醒目方式向投资者充分披露和提示产品的投资风险，包括但不限于（）。
A 产品投资债券面临的利率 B 汇率变化等市场风险以及债券价格波动情况 C 产品投资每笔非标准化债权类资产的融资客户 D 项目名称 E 衍生品公允价值变化等
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》的通知（邮银制〔2019〕95号），我行消费者权益保护工作审计的目的是（）。
A 促进国家有关法律 B 监督和评价本行消费者权益保护工作的健全性和有效性 C 加强全行各类产品的办理和销售，提升经营管理业绩 D 维护公平公正的市场环境，满足监管合规要求
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
