[多选题]
根据《商业银行收费行为执法指南》（发改办价监〔2016〕1408号），商业银行收费行为应当遵循的原则（）。
A .依法合规
B .平等自愿
C .息费分离
D .质价相符
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习题解析
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1 .根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，按照以下哪些程序执行（）。
A 制定相关服务价格的定价策略和定价原则 B 综合测算相关服务项目的成本和收入情况 C 形成统一的业务说明和宣传材料 D 在各类相关营业场所的醒目位置公示 E 进行价格决策
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行一级分行经营管理绩效考核办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕57号），以下属于2020年一级分行经营管理绩效考核中消保考核内容的是（）。
A 人民银行分支机构消费者权益保护评价得分 B 地方银保监局消费者权益保护评价得分 C 总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价得分 D 监管转办投诉中分行有责投诉
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多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），网点机构应在自持卡人提交收费豁免申请当天（含当天）起的（）工作日内，完成必要调查程序，将该申请逐级提交至二级分行。
A 1 B 2 C 3 D 4
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单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），我行从事理财业务活动的有关信息是指按照国务院银行业监督管理机构关于信息披露的有关规定，每半年披露我行从事理财业务活动的信息，主要包括（）。
A 当期发行和到期的理财产品类型 B 数量和金额 C 期末存续理财产品数量和金额 D 各类理财产品的占比及其变化情况 E 理财产品直接和间接投资的资产种类
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行审计人员应当在考虑审计目标、审计风险、审计成本等因素的基础上，综合运用（）、（）、（）、（）等方法，获取相关、可靠和充分的审计证据。
A 观察 B 访谈 C 调查 D 分析
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），信用卡中心应在自收到一级分行或持卡人提交的收费豁免申请当日起的（）个工作日内（含当天），决定是否给予收费豁免及具体豁免金额。
A 3 B 5 C 7 D 10
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），单只理财产品信息披露主要包括（）。
A 理财产品的募集信息 B 资金投向 C 杠杆水平 D 衍生品公允价值变化等 E 投资账户信息和主要投资风险等
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行消费者权益保护工作审计内容涵盖消费者权益保护工作重点问题处置情况重点关注被审计机构对（）、（）、（）、（）等重点问题的处置是否到位。
A 消费者投诉 B 负面舆情 C 重大突发事件 D 诉讼或仲裁
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《商业银行收费行为执法指南》（发改办价监〔2016〕1408号），商业银行应当严格执行明码标价的规定，在其营业场所醒目位置及时、准确公示服务项目、（）。
A 服务内容 B 收费标准 C 适用对象 D 生效日期 E 投诉方式
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
