[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）中规定的我行外部突发事件信息，是指由于（ ）一系列事件的发生，可能危及理财业务相关系统硬件设备、应用软件、网络通讯、场地环境、人力资源等影响业务处理的信息。
A .自然灾害
B .事故灾害
C .突发公共卫生事件
D .突发社会安全事件
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行处置信访突出问题和集体访工作预案》(邮银制〔2017〕66号)， 发生重大群体来访事件和突发事件，或者即将发生的信息得到核实后，在上访人员被引导至指定的接待场所后，总行办公室及相关责任部门负责组织开展以下工作（）。
A 了解信访反映的问题及要求 B 现场做好信访人的思想工作 C 组织推选代表 D 听取上访人员意见
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》（银发〔2014〕5号），发卡银行对于无需银行卡也可办理的业务，不得以申领银行卡作为业务办理的强制附加条件。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）中规定，我行预警信息，根据来源可分为：（）。
A 理财产品预警信息 B 系统运行异常信息 C 外部突发事件信息 D 内部突发事件信息
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国银监会关于加强电子银行客户信息管理工作的通知》（银监发〔2011〕86号），金融机构无需经客户对本机构授权，可以直接将客户名称、证件类型及证件号码、手机号码、固定电话号码、通信地址及其他客户敏感信息提供给第三方机构。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编（2017年版）》(个金函〔2017〕353号)，客户到某支行柜台办理存款业务，柜员发现其中有一张100元的是假币，就当面收缴，并在假币上加盖了“假币”字样的戳记。这时，客户怒气冲天的要求柜员将假币拿出窗口，大吼：“你们什么银行啊，凭什么说我的就是假币。”此时正确的做法是（）。
A 对客户的心情表示理解，耐心倾听客户的述说 B 对客户提出的问题进行认真解释，做到真诚 C 报警，让公安机关来解决问题 D 宣传假币的鉴别方法，教会客户如何保护自己的财产
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《关于进一步加强网上银行风险防控工作的通知》(银监办发〔2011〕62号)，对大额网上支付、转帐等交易，各银行业金融机构应通过电话确认、交易验证码等辅助控制及核实措施，确认客户交易信息。
Y 对 N 错
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判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕87号），在收集客户信息时，应当遵循原则包括（）。
A 合法 B 合理 C 必要 D 平等
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多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国银监会关于加强电子银行客户信息管理工作的通知》（银监发〔2011〕86号），商业银行从客户银行账户扣划资金时, 原则上应由账户所在银行完成电子资金转移与支付交易的安全认证。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）中，我行具体预警信号包括（）。
A 媒体机构对本行发行的同类型理财产品进行大量负面报道。 B 对单只理财产品的投诉人数达到或超过30人。 C 对单只理财产品本行被诉讼的案件，原告人数累计达到或超过10人。 D 对单只理财产品本行被诉讼的案件中，我行终审...
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多选题
提问时间:
2021-08-25
