沟通时有效地拆掉“心墙”以消除沟通障碍的方法有（　　）。

1 .关于股份支付，等待期内确认的职工薪酬可以税前扣除。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-18

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2 .在有效沟通中，倾听的重要性体现在（　　）等方面。

A 全身心投入聆听是对他人极大的赞美 B 观察对方微表情和肢体语言以深入了解其真实想法 C 避免心不在焉 D 通过察言观色辨别对方的“弦外之音”

题型: 多选题 提问时间: 2024-08-27

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3 .在探询对方需求时，提问策略应遵循的原则有（　　）。

A 善于运用5W3H提问法收集信息 B 准备充分后再进行提问 C 主要依赖封闭式问题 D 避免连续使用“为什么”质问对方

题型: 多选题 提问时间: 2024-08-27

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4 .在沟通中维护自尊、增强对方自信的方法包括包括（　　）等。

A 明确而真诚地称呼对方的名字 B 称赞对方的努力和取得的成就 C 在请求或提供帮助时，以对方利益为主导 D 直接批评对方的错误并给予纠正建议

题型: 多选题 提问时间: 2024-08-27

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5 .以下表述中，是有效沟通中关于说话节奏和内容的建议有（　　）。

A 开心的事情视情况分享 B 伤心的事情不宜随意倾诉 C 所有事情都要详细清晰地说 D 急事应冷静

题型: 多选题 提问时间: 2024-08-27

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6 .高效沟通的基本任务包括（　　）。

A 达成目的 B 维护关系 C 彻底说服对方 D 完全获取信息

题型: 多选题 提问时间: 2024-08-27

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8 .应用SOLER模式建立良好的第一印象，其中涉及的动作要点包括（　　）等。

A 正面对人 B 自然开放的姿态 C 身体微微前倾 D 固定不变的目光接触

题型: 多选题 提问时间: 2024-08-27

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9 .避免投射效应和循环证实效应带来的沟通障碍，正确的做法包括（　　）。

A 坚持己见，按照自己的标准评判他人 B 尊重个体差异，避免用自己的行为准则强加于人 C 多角度思考，避免无端猜疑 D 直接假设对方动机并寻找证据证明自己的猜想

题型: 多选题 提问时间: 2024-08-27

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10 .首因效应强调了首次见面时形成的印象在人际交往中的重要性。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2024-08-27

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