银行要为消费者提供规范的服务，针对此，下列说法错误的是（ ）。
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习题解析
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1 .下列关于增值税的相应处理，正确的有（ ）。
A 纳税人销售旧货，按照简易办法依照3%征收率减按2%征收增值税 B 自2016年2月1日起，纳税人销售自己使用过的固定资产，适用简易办法依照3%征收率减按2%征收增值税政策的，可以放弃减税，按照简易办法依照3%征收率缴纳增值税...
2 .下列被审计单位对销售与收款业务流程内部控制的表述中，恰当的有（ ）。
A 所有销售发票均事先连续编号 B 只依据附有有效装运凭证 C 定期独立检查应收账款明细账与总账的一致性 D 由出纳按月向客户寄发对账单
3 .银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。
A 以业务为中心原则 B 合规谨慎原则 C 客观公正原则 D 积极主动原则
4 .我国银行业消费者保护面临的核心挑战不包括（ ）。
A 业务流程管控未能与挑战同步，漏洞危及金融消费者基本权益 B 银行对金融消费者投诉的沟通 C 金融消费者知识教育任重道远 D 金融消费者在银行获取的各项收益不高
5 .银行要充分利用销售专区内的电子监控系统，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后（ ）。
A 1个月 B 6个月 C 3个月 D 9个月
7 .关于普惠金融的深化，下列说法错误的是（ ）。
A 健全单一化的机构体系 B 创新金融产品和服务手段 C 加快推进金融基础设施建设 D 加强普惠金融教育与金融消费者权益保护
8 .银监会于2012年1月制定了《绿色信贷指引》，该指引要求（ ）。
A 银行业金融机构应当从战略高度推进绿色信贷 B 加大对绿色经济 C 防范环境和社会风险 D 提升自身的环境和社会表现 E 优化信贷结构，提高服务水平
9 .我国的“三农”金融服务仍然比较薄弱，成本高和风险大的难题仍然存在，这就需要我们着力加强和改进“三农”金融服务工作，包括（ ）。
A 坚持稳中求进，全力支持农业供给侧结构性改革 B 深入推进专业化体制机制建设，厘清定位 C 充分利用新模式新成果新技术，有序开展“三农”金融服务创新 D 持续扩大农村基础金融服务覆盖面，提高普惠金融满意度 E 切实加...
10 .为保护消费者的权益，对银行的基本要求有（ ）。
A 依法合规经营，诚信对待消费者 B 客观披露信息，保障消费者知情选择权 C 完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理 D 维护经营秩序，依法保障存款安全 E 开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力
