某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。在进行邮件调查时，不予回复引起的偏差是一个经常需要考虑的问题。在一个样本（如客户服务处抽取的样本）中，不予回复引起的偏差会引起困难的主要原因是：
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习题解析
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1 .简·杰克逊作为某公司的地区销售经理已经有10多年了。在这段时期他与内部审计师弗兰克?海森成为了亲密的朋友，他们不仅是邻居，而且有许多共同爱好，都是同一家网球俱乐部的成员。他们相互信任，弗兰克曾帮助简解决了许多销售方面的问题，简也在过去的3次审计工作中为弗兰克提供了许多信息，帮助他取得了重大的审计发现。以下是该公司的一些分析性数据，它们使弗兰克相信简所在公司存在着财务报表舞弊行为。看起来舞弊者在过去两年中已经篡改了销售数据。弗兰克最近对该领域开展了审计并听取了简对于分析性数据差异的解释，现在他确信简参与该舞弊活动。 当年上一年前2年前3年前4年销售额增长百分比10%8%6%4%5%存货周转率5453.54毛利率5449423940销售退回变动百分比8%6%3%2.5%3%以下哪项分析性数据的组合最能表明存在舞弊的可能性：
A 销售额增长百分比和存货周转率； B 毛利率和销售退回变动百分比； C 存货周转率和销售退回变动百分比； D 销售额增长百分比和毛利率。
2 .侵吞公司资金的舞弊者与财务报告舞弊者（窜改财务报表）相比，后者最不可能：
A 处于一种专制独裁的管理体制下。 B 生活条件超过他们正常收入水平。 C 使舞弊行为合理化。 D 把公司的期望作为自己行为的理由。
3 .以下哪项审计程序在确定供应商发票在得到及时处理的同时，公司能最大限度的运用现金方面最为有效？：
A 确定收到供应商发票到相应的支付日期之间的处理时间间隔 B 与应付账款经理交谈，确定处理供应商发票的程序和标准 C 将供应商发票应付日与注销支票注明的支付日进行比较 D 将收到供应商发票的印戳日期与相应的支付日期...
4 .简·杰克逊作为某公司的地区销售经理已经有10多年了。在这段时期他与内部审计师弗兰克?海森成为了亲密的朋友，他们不仅是邻居，而且有许多共同爱好，都是同一家网球俱乐部的成员。他们相互信任，弗兰克曾帮助简解决了许多销售方面的问题，简也在过去的3次审计工作中为弗兰克提供了许多信息，帮助他取得了重大的审计发现。以下是该公司的一些分析性数据，它们使弗兰克相信简所在公司存在着财务报表舞弊行为。看起来舞弊者在过去两年中已经篡改了销售数据。弗兰克最近对该领域开展了审计并听取了简对于分析性数据差异的解释，现在他确信简参与该舞弊活动。 当年上一年前2年前3年前4年销售额增长百分比10%8%6%4%5%存货周转率5453.54毛利率5449423940销售退回变动百分比8%6%3%2.5%3%公司的首席安全官接到一个匿名电话，指控营销部经理从经销商处收取了大额回扣。因此，营销部列入了下一年的审计客户名单中。根据内部审计章程规定，内部审计活动有责任调查舞弊行为。如果内部审计师不可能接触经销商的记录和有关人员，那么他们为调查销售回扣的指控应采取的最好的方法是：
A B C D
5 .以下哪一项最有可能被认为是舞弊的征兆：
A 管理阶层在不友好地被更换之后又复职。 B 财务主管的频繁更换。 C 向新市场的迅速扩张。 D 政府对机构的纳税申报的审计。
7 .简·杰克逊作为某公司的地区销售经理已经有10多年了。在这段时期他与内部审计师弗兰克?海森成为了亲密的朋友，他们不仅是邻居，而且有许多共同爱好，都是同一家网球俱乐部的成员。他们相互信任，弗兰克曾帮助简解决了许多销售方面的问题，简也在过去的3次审计工作中为弗兰克提供了许多信息，帮助他取得了重大的审计发现。以下是该公司的一些分析性数据，它们使弗兰克相信简所在公司存在着财务报表舞弊行为。看起来舞弊者在过去两年中已经篡改了销售数据。弗兰克最近对该领域开展了审计并听取了简对于分析性数据差异的解释，现在他确信简参与该舞弊活动。 当年上一年前2年前3年前4年销售额增长百分比10%8%6%4%5%存货周转率5453.54毛利率5449423940销售退回变动百分比8%6%3%2.5%3%弗兰克目前之所以左右为难，最不可能的原因是:
A 没有每年进行审计工作轮换； B 接受了对他好友管理领域的审计任务； C 没有选择适当的分析性程序； D 没有进一步的审计测试就接受了管理层的解释。
8 .对于内部审计师在注意到某些舞弊征兆之后的责任，以下描述正确的是：
A 扩展审计程序来确定是否有理由进行调查。 B 向高级管理层报告舞弊的可能性，并询问他们希望审计活动怎样继续。 C 向外部法律顾问咨询，来决定如何采取行动，包括确保拟实施的审计方案从法律角度上看是可行的。 D 将情...
9 .某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。业务工作计划的步骤之一是检查调查问卷设计的质量。下述哪一项是调查问卷选择题设计中的常见错误：
A 选项采用单极标签而非双极标签 B 问题的选项并不相互排斥 C 运用李柯特分层法而非语义差异分层法 D 问题本身用了回答者十分熟悉的术语
10 .简·杰克逊作为某公司的地区销售经理已经有10多年了。在这段时期他与内部审计师弗兰克?海森成为了亲密的朋友，他们不仅是邻居，而且有许多共同爱好，都是同一家网球俱乐部的成员。他们相互信任，弗兰克曾帮助简解决了许多销售方面的问题，简也在过去的3次审计工作中为弗兰克提供了许多信息，帮助他取得了重大的审计发现。以下是该公司的一些分析性数据，它们使弗兰克相信简所在公司存在着财务报表舞弊行为。看起来舞弊者在过去两年中已经篡改了销售数据。弗兰克最近对该领域开展了审计并听取了简对于分析性数据差异的解释，现在他确信简参与该舞弊活动。 当年上一年前2年前3年前4年销售额增长百分比10%8%6%4%5%存货周转率5453.54毛利率5449423940销售退回变动百分比8%6%3%2.5%3%采购代理商从供应商那里收受了贵重的礼物，作为回报他将一笔大额的业务给了该供应商。以下哪项组织政策最能有效的防止该类事件的发生：
A 所有超出特定金额的采购都要经有关人员的批准，该人员确定采购是否符合预算规定； B 重要的大额采购应定期从至少两个不同的渠道采购，以便提供供应上的保障； C 应对采购部门分权，以便每位部门经理或管理人员自行采...
