[单选题] 提问人:匿名网友 提问时间:2022-01-26

采用平衡计分卡对民营医院的绩效进行考核时,以下属于从顾客维度进行衡量的是( )。


A . 营业收入提升
B . 人性化的服务
C . 规范操作
D . 专家名医

提问人:匿名网友 提问时间:2022-01-26

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习题解析

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1 .在运用商务智能分析时,首先应当进行的是( )。

A 需求分析 B 建立模型 C 抽取数据 D 测试模型

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-26

2 .在医院绩效管理考核中,需要对医院院长的工作态度进行考核。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-26

3 .在医院绩效管理考核中,营销科长的考核存在的问题有:考核缺乏聚焦、考核指标纯粹的主观化以及考核的目的迷失。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-26

4 .采用平衡计分卡衡量医院绩效的基本流程包括( )。

A 分析医院的业务现状 B 设定战略绩效目标 C 将绩效目标落实到组织内各级单位 D 定期评估

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-26

5 .采用平衡计分卡对公立医院的绩效进行考核时,以下属于从内部层面维度进行衡量的是( )。

A 成本管控 B 成本领先 C 病人满意度 D 利益相关者满意度

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-26

7 .不同的绩效指标可能体现不同的指向,甚至会带来相互冲突的结果。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-26

8 .公立医院推行全成本管理时,需要控制人员成本、办公费、招待费、质量成本、材料成本,但不需要控制药品成本。

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-26

9 .平衡计分卡的评价维度包括( )。

A 财务 B 顾客 C 内部流程 D 学习和发展

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-26

10 .绩效管理的发展趋势不包括( )。

A 从单一的目标管理到过程监控 B 从报酬导向到发展导向 C 从单维评价到双维评价 D 从目标导向到结果导向

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-26

 
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