对重要客户、重大业务,企业需要现场考察,因为现场考察取得的信息最为可靠。( )

1 .下列哪几项属于客户维护的价值( )。

A 实现对客户资源有效的管理和利用 B 合理使用与客户有关的资源 C 扩大企业的销售 D 改善服务,提高效率

题型: 多选题 提问时间: 2022-11-16

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2 .影响客户对服务预期质量的因素,包括( )。

A 市场营销沟通 B 客户口碑 C 客户需求 D 企业形象

题型: 多选题 提问时间: 2022-11-16

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3 .客户满意度的衡量指标包括美誉度、指名率、回头率、抱怨率和销售力。( )

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2022-11-16

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4 .需要新账有关科目余额按照新制度规定的核算基础进行调整的科目有( )。

A 计提坏账准备 B 应收股利 C 在途物品 D 确认长期借款应付利息

题型: 多选题 提问时间: 2022-11-16

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5 .小寒节气,大雁北归。( )

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2022-11-16

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7 .零基预算的缺点是编制工作量大。 ( )

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2022-11-16

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8 .定期预算法的优点是有利于前后各个期间的预算衔接,能够适用连续不断的业务活动过程的预算。( )

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2022-11-16

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9 .取消增值税发票认证的纳税人范围包括哪三类一般纳税人( )。

A 纳税信用A级的增值税一般纳税人 B 纳税信用B级的增值税一般纳税人 C 纳税信用C级的增值税一般纳税人 D 小规模纳税人

题型: 多选题 提问时间: 2022-11-16

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10 .( )是行政事业单位工作的起点和依据,是建立和实施内部控制的核心环节。

A 预算 B 决算 C 预测 D 决策

题型: 单选题 提问时间: 2022-11-16

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