接受反馈的要点之一是（ ）。

1 .管理横向沟通的策略有（ ）。

A 选择恰当的沟通形式 B 数字精确 C 换位思考 D 学会倾听

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-22

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2 .管理纵向沟通的可能障碍包括（ ）。

A 心理障碍，造成信息扭曲 B 不善聆听他人发言 C 草率评判对方意见 D 表达及理解差错

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-22

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3 .管理沟通的目的包括（ ）。

A 做出决定 B 形成计划 C 改变观点 D 修正行为

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-22

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4 .在某些正式场合，你有意识地扮演着影响他人的角色。比如（ ）。

A 演示讲解或向别人推荐某个策略 B 参加解决问题会议或决策会议 C 说服决策者接受你的观点 D 让别人意识到需要你的产品或服务 E 指导他人，使他们改善工作表现

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-22

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5 .如果希望与沟通方建立信赖关系，恰当的言谈举止是（ ）。

A 使用描述性的而不是评估性的语言 B 可以用肢体语言表达你愿意放下身段的诚意 C 双手环抱，表情冷漠

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-22

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7 .反馈的要点之一是（ ）。

A 正面的、有建设性的回应 B 模糊、笼统、抽象的回馈信息 C 不考虑对方的接受程度，强行解释

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-22

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8 .在沟通中如果没有倾听，会产生的行为表现是（ ）。

A 眼神的接触 B 不仔细听对方在说什么，而是想自己下面要说什么 C 身体向前倾 D 重复和总结

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-22

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9 .以下符合有效表达的方法的是（ ）。

A 随意选择时间、地点 B 不考虑听者的情绪 C 表述确切、简明、扼要和完整 D 使用听者不熟悉的语言

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-22

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10 .以下属于倾听的态度的是（ ）。

A 点头且微笑 B 目光游移 C 弯腰驼背 D 打断别人的发言

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-22

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