[单选题]
品牌忠诚度反映了客户重复购买的频率和数量，是事务所的一项战略性资产。具体不包括（ ）。
A .与政府和有关机构就品牌资产保护事宜的沟通
B .以客户为中心，充分了解其需求
C .通过完善自身服务，提高客户满意度
D .着重加强客户关系管理，维护品牌忠诚
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习题解析
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1 .事务所品牌建设的基本原则中不包括（ ）。
A 与诚信建设结合 B 坚持多元化 C 与文化建设结合 D 本质与外在结合
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .事务所品牌建设的现状是（ ）。
A 品牌意识强烈 B 品牌定位准确 C 品牌内涵丰富 D 品牌推广乏力
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
3 .为建立并保持品牌管理体系，事务所管理当局不应当（ ）。
A 只顾眼前 B 平衡需求 C 培育环境 D 识别风险
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
4 .影响品牌定位的五要素不包括（ ）。
A 宏观环境 B 行业发展 C 竞争对手 D 内部控制
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
5 .外部环境评估包括（ ）。
A 内部治理 B 经济环境 C 团队文化 D 风险控制
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
7 .品牌危机处理方式不包括（ ）。
A 应急启动 B 准确判断 C 果断应对 D 忽略影响
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
8 .控制影响的方式不包括（ ）。
A 公布真相 B 真诚沟通 C 简化处理 D 公关活动
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
9 .会计师事务所的品牌是以下多方面综合凝结的一种象征（ ）。
A 内部控制 B 职业道德 C 事务所文化 D 注册会计师数量
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
10 .品牌管理目的包括（ ）。
A 提升品牌价值和竞争力 B 夯实事务所品牌建设的质量基础 C 展现事务所良好的品牌形象 D 促进行业转型和跨越发展
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
