[单选题]
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。
A .若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B .对非因我而起的投诉无需理会
C .应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D .应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
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习题解析
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1 .享有（ ），是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
A 安全权 B 隐私权 C 知情权 D 损害赔偿权
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2021-08-24
2 .下列被用做基准利率的利率包括（ ）。
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2021-08-24
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2021-08-24
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2021-08-24
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2021-08-24
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2021-08-24
8 .以下哪一项属于银行业金融机构的经济责任？（ ）
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单选题
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2021-08-24
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2021-08-24
10 .银团贷款的日常管理工作主要由牵头行负责。（ ）
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题型:
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提问时间:
2021-08-24
