银行对消费者的主要义务包括（　）。

1 .普惠金融的基本原则有（　）。

A 健全机制 B 机会平等 C 市场主导 D 防范风险 E 统筹规划

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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2 .银行业金融机构应在有效控制风险和商业可持续的前提下，加大对重点能效项目的信贷支持力度，包括（　）。

A 有利于促进产业结构调整 B 高于现行国家标准的低能耗 C 符合国家绿色循环低碳交通运输要求的重点节能工程或试点示范项目 D 符合国家半导体照明节能产业规划的半导体照明产业化及室内外半导体照明应用项目等 E 获得国家...

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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3 .能效信贷业务的重点服务领域涉及的行业包括（　）。

A 石油石化 B 食品加工 C 建筑行业 D 交通运输 E 钢铁

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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4 .银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（　），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。

A 独立性 B 权威性 C 专业能力 D 强制性 E 整体性

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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5 .以下（　）属于重大投诉处理基本原则。

A 充分了解 B 有效控制 C 积极应对 D 公正诚信 E 加强监督

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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7 .银行业消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利，包括（　）。

A 生命健康权 B 人身安全权 C 财产安全权 D 损害赔偿权 E 受尊重权

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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8 .银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应承担的民事法律责任。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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9 .建立消费者投诉处理的闭环管理机制, 准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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10 .银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发事群体性事件的，应当及时报告中国银监会及其派出机构。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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