[多选题]
内部营销包含的含义有（ ）。
A .顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
B .各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
C .各项营销职能之间应相互配合
D .企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”
E .企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”
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习题解析
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1 .丁公司是广东一家外贸型企业，从2014年初起，把平衡计分卡作为公司的一项考核制度，开始在这家2000 人规模、年产值数亿元的企业内实施，期望改变企业整体工作面貌。近一年的时间过去了，平衡计分卡的推行并没有顺利实施，反而引起公司内部员工的不少抱怨和怀疑。此种情况表明，丁公司管理层在推行企业战略变革时应注意（ ）。
A 变革的节奏 B 变革的管理方式 C 变革的范围 D 变革的动力
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
2 .顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是（ ）强调的内容。
A 关系营销 B 营销观念 C 整合营销 D 推销观念
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .下列各项中，属于变革受到抵制的原因有（ ）。
A 生理变化 B 环境变化 C 迷失方向 D 不确定性导致无安全感
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多选题
提问时间:
2021-08-22
4 .顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。
A 自己以往的购买经验 B 其他顾客的评价 C 营销者的介绍与承诺 D 自己对该产品的满意程度 E 竞争产品的情况
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
5 .下列属于战略变革可能会造成的影响有（ ）。
A 生理变化 B 环境变化 C 人们的境遇 D 心理变化
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多选题
提问时间:
2021-08-22
7 .在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。作为高层管理者，通常可以起到的作用包括（ ）。
A 如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层根据实际情况作出权衡 B 审议和监控变革的进程 C 签署和批准变革，并保证将它们公开 D 如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层...
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多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .李某作为某企业高级管理层的一员，极力支持正在进行的一项变革。下列各项中，属于变革支持者推进战略变革的步骤有（ ）。
A 决定应该做什么 B 指定一个代理人来掌握变革 C 变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持 D 变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持
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多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .下列各项中，属于高级管理层的作用有（ ）。
A 如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持企业中的利益团体 B 如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人 C 审议和监控变革的进程 D 签署和批准变革...
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多选题
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2021-08-22
10 .在处理变革的阻力时，管理层应当考虑的变革策略包括（ ）。
A 变革的节奏 B 变革的管理方式 C 变革的性质 D 变革的范围
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
