[单选题]
关于客户忠诚度与满意度的关系，下列表述错误的是（ ）。
A .满意的客户一定是忠诚的客户
B .客户信任是客户在理性分析基础上的肯定
C .理财师客户关系管理的目标是获得客户的信任和依赖
D .理财师一方面通过提供专业综合理财规划服务解决客户的家庭财务问题，另一方面通过加强客户关系管理服务
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习题解析
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1 .若选择相同的还款期限，每期还款压力最大的汽车贷款是（ ）。
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2021-08-25
2 .客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，且都是简单“汉化”的舶来品，这属于客户关系管理理论与方法在国内企业经营应用中的（ ）。
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3 .客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段，其中回归创新阶段指的是（ ）。
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4 .关于理财师提供有价值的客户服务的表述，错误的是（ ）。
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2021-08-25
5 .关于理财师提供优异的客户服务的表述，错误的是（ ）。
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2021-08-25
7 .在理财规划书中，以下不属于家庭财务保障规划建议的内容的是（ ）。
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2021-08-25
8 .银行实行客户关系管理的前提与基础是（ ）。
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2021-08-25
9 .净利润/资产平均总额是（ ）。
A 销售净利润率 B 实收资本利润率 C 净资产利润率 D 基本获利率
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2021-08-25
10 .关于流动资金管理措施，下列表述错误的是（ ）。
A 加强投资方案评价，积极防范投资风险 B 编制现金预算，加强资金调控 C 采取融资渠道多元化，确保现金流充盈 D 合并会计与出纳职能，确保资金安全
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单选题
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2021-08-25
