（　）是指银行业金融机构为支持用能单位提高能源利用效率，降低能源消耗而提供的信贷融资。

1 .银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（　）。

A 若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B 对非因我而起的投诉无需理会 C 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D 应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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2 .商业银行向中央银行借款有再贴现和再贷款两种途径。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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3 .以下哪一项属于银行业金融机构的经济责任？（　）

A 提倡慈善责任，积极投身社会公益活动，构建社会和谐，促进社会发展 B 以优质的专业经营，持续为国家 C 支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展 D 关心社会发展，积极投身...

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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4 .月利率也称月利息，以月为计息期，一般按本金的千分比表示。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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5 .银团贷款的日常管理工作主要由牵头行负责。（ ）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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7 .在我国，没有企业债和公司债的划分，统称为公司债。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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8 .（　）是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。

A 绿色信贷 B 普惠金融 C 绿色金融 D 能效信贷

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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9 .UCP600关于信用证的定义为：信用证是指一项可撤销的安排，无论其名称或描述如何，该项安排构成开证行对相符交单予以承付的确定承诺。（ ）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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10 .（　）是当前我国普惠金融的重点服务对象。

A 小微企业 B 农民 C 城镇低收入人群 D 贫困人群 E 残疾人

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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