[多选题]
根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务提供者应当建立短信息（ ）和（ ），通过规范管理、技术手段和合同约定等措施，防范未经用户同意或者请求发送的商业性短信息。
A .质量监测
B .管理制度
C .预警监测机制
D .财务制度
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习题解析
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1 .根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号），“公平对待消费者”的主要内容包括（ ）。
A 依法合规经营，诚信对待消费者 B 保护客户信息，依法保障消费者信息安全 C 客观披露信息，保障消费者知情选择权 D 完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理 E 开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力
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2021-08-25
2 .根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号），以下属于以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动的是（）。
A 以捏造 B 以不当评比 C 擅自使用与他人相同或近似等有可能使金融消费者混淆的注册商标 D 宣传中客观陈述竞争方过往业绩
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2021-08-25
3 .根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号），以下哪些是金融营销禁止行为（）。
A 超范围开展金融营销宣传活动 B 以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传 C 以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传 D 利用政府公信力进行营销宣传 E 利用互联网进行不当金融营销宣传
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2021-08-25
4 .根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号），以下关于金融营销宣传行为，正确的是（）。
A 以电子信息方式发送金融营销信息的，明确发送者的真实身份和联系方式后，无需再向接收者提供拒绝继续接收的方式 B 金融产品或金融服务经营者应当对本机构金融营销宣传活动进行监测 C 对未经国务院金融管理部门或地方...
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2021-08-25
5 .根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务需向用户收费的，短信息服务提供者应当保证计费符合相关法律规定和电信标准，并事先明确告知用户（ ）等。
A 服务内容 B 资费标准 C 收费方式 D 退订方式
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2021-08-25
7 .根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务，是指利用电信网向移动电话、固定电话等通信终端用户，提供有限长度的（ ）等信息的电信业务。
A 文字 B 数据 C 声音 D 图像
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2021-08-25
8 .根据《价格违法行为行政处罚规定》（国务院令第585号），经营者有下列（ ）情形的，应当从重处罚。
A 价格违法行为严重或者社会影响较大的 B 屡查屡犯的 C 伪造 D 转移与价格违法行为有关的资金或者商品的
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2021-08-25
9 .根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》（银保监办发〔2020〕15号），对于不习惯使用线上业务客户，要针对性做好金融服务，提供（ ）等便民服务。完善自助机具服务功能，放大字体、简化页面、加强引导，减少非必要的柜面业务办理。
A 定期存款自动到期续存 B 错峰办理养老金支取 C 不设定约定转存 D 集中办理存取款
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2021-08-25
10 .根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银保监会及其派出机构对银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价要素包括（ ）。
A 制度体系是否完备 B 制度执行是否有可靠保障 C 工作开展是否有效 D 内部考核与管理是否得当 E 重点问题是否发生
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2021-08-25
