[多选题]
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银保监会及其派出机构对银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价要素包括（ ）。
A .制度体系是否完备
B .制度执行是否有可靠保障
C .工作开展是否有效
D .内部考核与管理是否得当
E .重点问题是否发生
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习题解析
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1 .根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务需向用户收费的，短信息服务提供者应当保证计费符合相关法律规定和电信标准，并事先明确告知用户（ ）等。
A 服务内容 B 资费标准 C 收费方式 D 退订方式
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2021-08-25
2 .根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务提供者应当建立短信息（ ）和（ ），通过规范管理、技术手段和合同约定等措施，防范未经用户同意或者请求发送的商业性短信息。
A 质量监测 B 管理制度 C 预警监测机制 D 财务制度
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2021-08-25
3 .根据《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号），短信息服务，是指利用电信网向移动电话、固定电话等通信终端用户，提供有限长度的（ ）等信息的电信业务。
A 文字 B 数据 C 声音 D 图像
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2021-08-25
4 .根据《价格违法行为行政处罚规定》（国务院令第585号），经营者有下列（ ）情形的，应当从重处罚。
A 价格违法行为严重或者社会影响较大的 B 屡查屡犯的 C 伪造 D 转移与价格违法行为有关的资金或者商品的
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2021-08-25
5 .根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》（银保监办发〔2020〕15号），对于不习惯使用线上业务客户，要针对性做好金融服务，提供（ ）等便民服务。完善自助机具服务功能，放大字体、简化页面、加强引导，减少非必要的柜面业务办理。
A 定期存款自动到期续存 B 错峰办理养老金支取 C 不设定约定转存 D 集中办理存取款
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2021-08-25
7 .根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），各级消费者权益保护职能部门负责考核评价工作的组织协调、专业指导和督促核查，包括但不限于（ ）。
A 负责对日常消费者权益保护监管过程中的信息进行收集 B 协调其他部门牵头组织成立考核评价工作委员会，对银行业金融机构实施考核评价 C 对辖内消费者权益保护工作考核评价进行总结和后评估 D 整理 E 对下辖派出机构的考...
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多选题
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2021-08-25
8 .根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），同级机构监管职能部门和其他职能部门配合消费者权益保护职能部门开展消费者权益保护工作考核评价，包括但不限于（ ）。
A 在日常监管工作中负责收集所监管银行业金融机构消费者权益保护工作相关信息 B 视情况派员参与考核评价工作委员会，对银行业金融机构实施考核评价 C 根据考核评价结果对银行业金融机构采取后续监管措施 D 以上均正确
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2021-08-25
9 .根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27号），（ ）制定金融纠纷调解组织发展总体规划及地方规划，推动金融纠纷非诉第三方解决机制建设。
A 中国人民银行 B 各级人民法院 C 中国人民银行分支机构 D 中国银行保险监督管理委员会 E 中国银行保险监督管理委员会派出机构
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2021-08-25
10 .根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27号），对赔付金额在一定数额内的金融纠纷，调解员可以根据（ ），依照公平公正的原则，提出纠纷解决意见。
A 法律 B 行政法规 C 司法解释 D 行业惯例
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2021-08-25
