COSO于1992年发布（　），明确了内部控制的三大目标，并提出了内部控制的五个要素。

1 .银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。

A 专业原则 B 合规谨慎原则 C 客观公正原则 D 以人为本原则

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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2 .通过投资或购买与标的资产收益波动负相关的某种资产或衍生产品，来冲销标的资产潜在损失的一种策略性选择是指（　）。

A 风险分散 B 风险规避 C 风险补偿 D 风险对冲

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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3 .银行业金融机构应遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保证员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值，这是其（　）责任。

A 经济 B 社会 C 环境 D 政治

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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4 .信用风险缓释工具与债务人风险之间不应具有实质性的正相关性，体现了信用风险缓释的（　）原则。

A 合法性 B 有效性 C 审慎性 D 独立性

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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5 .一般性投诉处理的基本原则包括（　）。

A 积极主动原则 B 客观公正原则 C 专业原则 D 有效控制 E 积极应对

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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7 .银行业消费者的隐私权包括身份信息保密和账务信息保密，其中，身份信息包括银行业消费者的（　）。

A 姓名 B 住址 C 印鉴 D 电子邮箱 E 联系电话

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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8 .商业银行内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖各项业务流程和管理活动，覆盖所有的部门、岗位和人员，避免存在盲区和空白，这体现了银行建立与实施内部控制应当遵循（　）。

A 全覆盖原则 B 制衡性原则 C 审慎性原则 D 相匹配原则

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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9 .企业内部控制的重要控制手段是（　）。

A 运营控制 B 会计系统控制 C 绩效考评控制 D 授权审批控制

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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10 .发卡银行应当提供对账服务，对账单应当至少包括（　）。

A 交易日期 B 交易金额 C 交易币种 D 交易商户名称或代码 E 本期还款金额

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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