关于企业制定的规章制度如果出现违法的情况，应承担的法律责任，错误的是（　）

1 .建立消费者投诉处理的闭环管理机制, 准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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2 .银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发事群体性事件的，应当及时报告中国银监会及其派出机构。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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3 .在地面比较光滑的营业大厅里，为防止客户滑倒应明确告示“小心地滑”，这体现了监督权。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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4 .对被国家环保部门列入“区域限批”或“流域限批”名单的地区，银行业金融机构可优先给予授信支持。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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5 .我国人均持有银行账户数量、银行网点密度等基础金融服务水平已达到国际中上游水平。（　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-24

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7 .从争议的性质上看，人力资源和社会保险争议属于（　）争议范围，劳动争议属于（　）争议范畴。

A 行政；民事 B 民事；行政 C 行政；行政 D 民事；民事

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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8 .劳动法律责任的特点有（　）。

A 以违法行为存在为前提 B 以符合劳动权利为准则 C 以法律制裁为必然后果 D 由国家强制力保证实施 E 由国家特别授权的机关来执行

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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9 .建筑物因房地产市场不景气而造成的价值损失，属于（　）折旧。 （2011年真题）

A 功能 B 经济 C 物质 D 快速

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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10 .基于租赁收入测算净收益的基本公式为：净收益＝（　）－运营费用。 （2011年真题）

A 总收入 B 有效毛收入 C 潜在毛收入 D 毛利润

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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