[单选题]
客人到达前的（ ）工作，是接待服务过程的第一个环节。
A . 了解客情
B . 打扫房间
C . 准备
D . 检查设备和用品
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习题解析
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1 .对于客户只有将该知识产权许可和相关服务一起使用才能够从中获益的，企业不应当将该知识产权许可单独作为一项履约义务。
A 对 B 错
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单选题
提问时间:
2022-10-22
2 .合同资产和合同负债不能抵减后在资产负债表中列示。
A 对 B 错
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2022-10-22
3 .下列各项收入中，应当按照收入准则进行会计处理的是( )。
A 租赁收入 B 利息收入 C 劳务收入 D 保险合同收入
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2022-10-22
4 .“眉目传情”指的是：（ ）。
A 表情语言 B 动作语言 C 物饰语言 D 口头语言
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2022-10-22
5 .（ ）是对服务质量的基本测量。
A 经济效益 B 顾客的评定 C 服务员的热情程度 D 饭店提供的服务项目的多少
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2022-10-22
7 .客房服务中心实行：（ ）。
A 两班 B 三班 C 24小时 D 随机
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2022-10-22
8 .贴身管家的出现，是（ ）模式的一项新举措。
A 楼层服务台 B 客房服务中心 C 对客服务 D 客人需要
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单选题
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2022-10-22
9 .客房的最佳服务，首先要突出：（ ）。
A 舒适感 B 安全感 C 真诚 D 效率服务
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单选题
提问时间:
2022-10-22
10 .唯一可以将客用品做清洁物品的是：（ ）。
A 面巾 B 脚巾 C 大浴巾 D 小浴巾
题型:
单选题
提问时间:
2022-10-22
