[单选题] 提问人:匿名网友 提问时间:2024-10-26

以下对于远程银行的相关描述中,错误的是( )


A . 远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
B . 远程银行是客服中心转型发展的需要
C . 远程银行是适应客户服务需求的需要
D . 远程银行是大数据时代的内在要求

提问人:匿名网友 提问时间:2024-10-26

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习题解析

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1 .《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展若干政策》(国发[2020]8号),指出我国将从(  )等方面,支持集成电路和软件产业发展。

A 人才 B 进出口 C 研发 D 知识产权

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2 .实质性分析程序通常更适用于在一段时期内存在预期关系的大量交易。

A 对 B 错

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3 .在认定层次实施的实质性程序通常仅是细节测试。

A 对 B 错

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4 .《中国注册会计师审计准则第1231 号——针对评估的重大错报风险采取的应对措施》规定了注册会计师将分析程序用作风险评估程序。

A 对 B 错

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5 .根据租金水平、公寓数量和空置率,可以测算出一幢公寓大楼的总租金收入。如果这些基础数据得到恰当的核实,上述分析程序能提供具有说服力的证据,从而可能无需利用细节测试再作进一步验证。

A 对 B 错

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6 .客服中心对市场风险具有先知性。

A 对 B 错

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8 .大数据时代,客服中心将在以下哪些方面扮演着越来越重要的角色( )

A 风险防控 B 产品创新 C 客户经营 D 客户服务

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9 .远程银行可以打破物理网点时间与空间的限制,实现对物理网点用户业务量的有效分流。

A 对 B 错

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10 .客服中心的转型包括以下哪些方面( )

A 单一渠道服务向多渠道协同服务转型 B 简单人工交互向语音智能转型 C 传统经验型管理向数字化管理转型 D 成本中心向价值创造中心转型 E 服务团队从单一技能向服务营销综合能力提升

题型: 多选题 提问时间: 2024-10-26

 
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