[单选题]
组织间流程管理分为4个层次。下列选项中，不属于流程管理层次的是（ ）。
A .流程开放
B .流程互联
C .流程整合
D .流程对接
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习题解析
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1 .在生产经营活动中不断产生和变化的信息，时效性很强，往往只是一次性利用的价值，包括反映企业人、财、物、销、供、产状态及其他相关环境状况的各种原始记录。根据以上信息可以判断，符合以上特征的管理信息类型是（ ）。
A 固定信息 B 流动信息 C 决策信息 D 控制信息
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .下列关于不同管理层次信息需求特点表述错误的是（ ）。
A 中层需要的信息主要面向阶段和综合 B 高层信息需求具有以外部信息为主的特点 C 基层信息以内部为主，外部为辅 D 管理层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不同
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
3 .处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息，服务于组织的作业层的计算机系统属于（ ）。
A 经理信息系统（EIS） B 决策支持系统（DSS） C 管理信息系统（MIS） D 业务处理系统（TPS）
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
4 .业务处理系统（TPS）是负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。下列选项中，不属于TPS 处理过程的是（ ）。
A 数据输入 B 业务处理 C 文件和报告生成 D 系统监控
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
5 .主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力的信息系统是（ ）。
A 经理信息系统（EIS） B 决策支持系统（DSS） C 管理信息系统（MIS） D 业务处理系统（TPS）
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
7 .甲公司为了改善企业内部现有信息分散，决策迟缓的现状。决定采用一种新的信息系统。要求该系统能够把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题。根据以上信息可以判断，适合该公司采用的是（ ）。
A 经理信息系统（EIS） B 客户关系管理（CRM） C 管理信息系统（MIS） D 企业资源规划（ERP）
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
8 .甲公司市场部在对客户进行分析时，比较注重不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。这表明其进行的分析属于（ ）。
A 客户利润分析 B 客户性能分析 C 客户产品分析 D 客户未来分析
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
9 .客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。
A 客户利润管理 B 客户价值管理 C 客户生命周期管理 D 客户成本管理
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单选题
提问时间:
2021-08-24
10 .乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（ ）。
A 运营型CRM B 分析型CRM C 协作型CRM D 关系型CRM
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
