[多选题]
服务质量差距分析一般包括哪些( )。
A .客户期望与管理者对客户期望的认知差距
B .管理者对客户期望认知与服务质量标准差距
C .服务质量标准与实际传递的服务间的差距
D .实际传递与客户感受之间的差距
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习题解析
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1 .下列做法无法完善生产技术与采购价格管理体系的是( )。
A 根据技术变更需要及时更新并执行、准确的物料清单(BOM)与工艺路线 B 及时更新的物料采购价格 C 生产、采购职能的预测能力和信息管理系统 D 信息系统可便利获取每种物料所有的采购发票价格
题型:
单选题
提问时间:
2022-11-11
2 .以下关于投资资产的税务处理,错误的是( )。
A 企业对外投资期间,投资资产的成本在计算应纳税所得额时不得扣除 B 企业对外投资期间,投资资产的成本在计算应纳税所得额时准予扣除 C 企业在转让或者处置投资资产时,投资资产的成本准予扣除 D 投资企业从被投资企业撤回...
题型:
单选题
提问时间:
2022-11-11
3 .出租人委托拍卖人拍卖租赁房屋,应当在拍卖( )日前通知承租人。
A 1 B 3 C 5 D 10
题型:
单选题
提问时间:
2022-11-11
4 .下列选项中,属于人民法院予以支持:出卖人违反合同约定的向承租人交付标的物的义务,承租人拒绝受领租赁物的情形有( )。
A 租赁物符合约定 B 出卖人在约定的交付期间内按时交付租赁物 C 租赁物严重不符合约定的 D 出卖人未在约定的交付期间或者合理期间内交付租赁物,经承租人或者出租人催告,在催告期满后仍未交付的
题型:
多选题
提问时间:
2022-11-11
5 .公益性捐赠的扣除,必须同时符合以下哪些条件( )。
A 这种捐赠必须是公益性的 B 这种捐赠必须是间接发生的 C 这种捐赠必须是通过非营利机构或政府机构发生的捐赠的 D 通过盈利机构或个人发生捐赠的
题型:
多选题
提问时间:
2022-11-11
7 .下列哪些属于客户信息收集技巧。( )
A 留意客户的重要资料,将记录发展为记录系统 B 挖掘客户购买时留下的信息 C 主动询问客户,表示关怀 D 让客户自己动手填写卡片
题型:
多选题
提问时间:
2022-11-11
8 .下列哪几项属于信息收集的方法( )。
A 人员走访法 B 电话调查法 C 邮件调查法 D 现场调查法
题型:
多选题
提问时间:
2022-11-11
9 .应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除金额-弥补亏损。( )
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2022-11-11
10 .计划制造费用分配率的制定依赖生产计划与预算的准确性。( )
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2022-11-11