[单选题]
业绩考核指标分类如下：I.盈利能力指标II.客户满意度指标III.效率、质量和时间指标IV.创新指标某家游艇公司在竞争激烈的全国市场上从事经营活动。根据上述资料，应该用哪些指标来考核这家公司的经理人员？
A .只有I
B .I和II
C .II和III
D .I,II,III和IV
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习题解析
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1 .P软件公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标一致性，下面哪一项最不适合作为对他的考核指标？
A 每一新发布的软件接到的热线电话数量 B 为每位客户提供解决方案所花费的平均时间 C 每位客户来电话的平均等候接听时间 D 由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .考虑以下Gridiron体育产品制造公司前一年的信息：公司生产1,500个并销售1,300个，都与预算相同。没有期初或期末在制品存货，没有期初产成品存货预算和实际固定成本相同，所有变动制造成本仅受生产量的影响，所有变动销售成本仅受销售量的影响。预算单位产品收入和成本如下: 单位销售价格＄50直接材料＄15直接人工＄10其他变动间接费用＄5固定销售成本＄3变动销售成本＄6固定管理成本＄1Gridiron体育产品制造公司在前一年实现的边际贡献是多少？
A ＄10,400 B ＄24,700 C ＄19,200 D ＄18,200
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单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素?
A 财务 B 顾客 C 内部业务流程 D 学习和创新
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .平衡计分卡中的关键成功要素一定是（ ）。
A 财务的 B 改善质量 C 可衡量 D 首先考虑顾客
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .定期调查员工的激励程度是以下哪项的例子？
A 学习和成长的结果衡量 B 顾客结果衡量 C 顾客绩效驱动力 D 学习和成长绩效的驱动力
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .下列关于平衡计分卡的表述哪一项是错误的？
A 平衡计分卡直接来源于一些科学管理理论 B 传统的用来考核业绩的财务指标，存在着一些问题。平衡计分卡寻求解决这些问题 C 设计一套平衡计分卡的过程中，价值链分析这一观念起了重要作用 D 平衡计分卡成功与否，取决于...
题型:
单选题
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2021-08-25
8 .REB服务公司是一家计算机服务中心，其1995年5月的财务数据为:销售收入＄450,000营业利润25,000税后净利润8,000总资产500,000股东权益200,000资本成本6%基于以上信息，以下哪项陈述是正确的?
A 剩余收益是＄（5,000） B 投资回报率是4% C 剩余收益是＄（22,000） D 剩余收益是＄13,000
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2021-08-25
9 .计算用于绩效评估的剩余收益中的内含利率最好地描述为（ ）。
A 公司管理层设定的投资回报率 B 公司历史加权平均资本成本 C 公司过去几年的平均投资回报率 D 新权益资本的边际税后资本成本
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提问时间:
2021-08-25
10 .在调查了一个新项目后，Lee公司发现它的剩余收益没有变化。以下哪项关于这个新项目的表述是正确的?
A 这个项目的净现值是负的 B 新项目的投资回报率一定等于公司的资本成本 C 新项目的回报率一定小于公司的资本成本 D 新项目的净现值一定是正的
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
