平衡计分卡中的关键成功要素一定是（　）。

1 .下面哪一种分配方法将能确保生产部门在预算期开始就不会少估它们对服务的计划需要量，还能使得服务部门发生的成本效率更高？

A 对固定和变动成本，都使用实际的费率和实际的小时数 B 对固定和变动成本都使用根据长期历史平均水平确定的费率和数量 C 对变动成本使用预算费率和标准小时数；对固定成本使用预算的费率和预算的现有产能数 D 对固定和...

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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2 .PaulCooper是DFG经销公司的运输经理，负责管理下属人员和相关的运输设备，从当地零售商接受面包产品的订货，并向这些零售商供货。请问下面哪三个业绩考核指标最有可能使该公司的目标与零售商的目标达到最大程度的一致性？

A 每份订单的人工成本；每份订单的运输成本；每天完成的订单数量 B 客户满意度；完成一份订单所需时间；准确交付所订货物的订单所占比例 C 每天每位职工完成的订单数量；每工时的职工工伤数；每年的交通事故的次数 D 准...

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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3 .P软件公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标一致性，下面哪一项最不适合作为对他的考核指标？

A 每一新发布的软件接到的热线电话数量 B 为每位客户提供解决方案所花费的平均时间 C 每位客户来电话的平均等候接听时间 D 由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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4 .考虑以下Gridiron体育产品制造公司前一年的信息：公司生产1,500个并销售1,300个，都与预算相同。没有期初或期末在制品存货，没有期初产成品存货预算和实际固定成本相同，所有变动制造成本仅受生产量的影响，所有变动销售成本仅受销售量的影响。预算单位产品收入和成本如下:　单位销售价格＄50直接材料＄15直接人工＄10其他变动间接费用＄5固定销售成本＄3变动销售成本＄6固定管理成本＄1Gridiron体育产品制造公司在前一年实现的边际贡献是多少？

A ＄10,400 B ＄24,700 C ＄19,200 D ＄18,200

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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5 .平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素?

A 财务 B 顾客 C 内部业务流程 D 学习和创新

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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7 .定期调查员工的激励程度是以下哪项的例子？

A 学习和成长的结果衡量 B 顾客结果衡量 C 顾客绩效驱动力 D 学习和成长绩效的驱动力

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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8 .业绩考核指标分类如下：I.盈利能力指标II.客户满意度指标III.效率、质量和时间指标IV.创新指标某家游艇公司在竞争激烈的全国市场上从事经营活动。根据上述资料，应该用哪些指标来考核这家公司的经理人员？

A 只有I B I和II C II和III D I,II,III和IV

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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9 .下列关于平衡计分卡的表述哪一项是错误的？

A 平衡计分卡直接来源于一些科学管理理论 B 传统的用来考核业绩的财务指标，存在着一些问题。平衡计分卡寻求解决这些问题 C 设计一套平衡计分卡的过程中，价值链分析这一观念起了重要作用 D 平衡计分卡成功与否，取决于...

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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10 .REB服务公司是一家计算机服务中心，其1995年5月的财务数据为:销售收入＄450,000营业利润25,000税后净利润8,000总资产500,000股东权益200,000资本成本6%基于以上信息，以下哪项陈述是正确的?

A 剩余收益是＄（5,000） B 投资回报率是4% C 剩余收益是＄（22,000） D 剩余收益是＄13,000

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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