[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号),原则上，各级机构应（）整理信用卡收费豁免材料所形成的相应档案，定期移交本级机构相应档案管理部门进行保管，在档案保管期满前不得销毁。
A .每年
B .每月
C .每季度
D .每半年
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考察各一级分行服务水平情况，具体包括下列哪几项内容（）。
A 服务环境 B 服务礼仪 C 服务行为 D 以上均正确
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号)，（）收费豁免是指以资产清收为目的，对符合特定条件的逾期持卡人给予收费豁免。
A 操作风险类 B 服务策略类 C 资产清收类 D 成本价格类
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），以下（）是总行消保委员会办公室的主要职责。
A 负责消保委员会的日常运作 B 接受各委员向消保委员会提交的建议 C 对提请消保委员会审议的材料进行审查 D 提请召开消保委员会会议，组织和准备会议通知
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》（银发〔2016〕170号），金融机构防范磁条卡伪卡欺诈交易风险的措施包括（）。
A 使用金融IC卡降低磁条交易风险 B 加强受理终端安全管理 C 加大特约商户实名制管理力度 D 加强违规特约商户黑名单管理 E 落实伪卡欺诈风险责任转移规则
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号），2020年总行部门绩效考核中，总行法律事务部（消费者权益保护部）的消保考核内容包括（）。
A 消保审查完成率 B 消保工作有效性 C 监管对全行消保工作评级 D 监管通报整改完成情况
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕150号），以下属于理财产品定期报告内容的是（）。
A 投资比例 B 收益表现 C 前十项资产具体名称 D 存续规模
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，按照以下哪些程序执行（）。
A 制定相关服务价格的定价策略和定价原则 B 综合测算相关服务项目的成本和收入情况 C 形成统一的业务说明和宣传材料 D 在各类相关营业场所的醒目位置公示 E 进行价格决策
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行一级分行经营管理绩效考核办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕57号），以下属于2020年一级分行经营管理绩效考核中消保考核内容的是（）。
A 人民银行分支机构消费者权益保护评价得分 B 地方银保监局消费者权益保护评价得分 C 总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价得分 D 监管转办投诉中分行有责投诉
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），网点机构应在自持卡人提交收费豁免申请当天（含当天）起的（）工作日内，完成必要调查程序，将该申请逐级提交至二级分行。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
