事务所的企业文化包括（　　）。

1 .品牌忠诚度反映了客户重复购买的频率和数量，是事务所的一项战略性资产。具体不包括（　　）。

A 与政府和有关机构就品牌资产保护事宜的沟通 B 以客户为中心，充分了解其需求 C 通过完善自身服务，提高客户满意度 D 着重加强客户关系管理，维护品牌忠诚

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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2 .品牌危机处理方式不包括（　　）。

A 应急启动 B 准确判断 C 果断应对 D 忽略影响

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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3 .控制影响的方式不包括（　　）。

A 公布真相 B 真诚沟通 C 简化处理 D 公关活动

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-24

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4 .会计师事务所的品牌是以下多方面综合凝结的一种象征（　　）。

A 内部控制 B 职业道德 C 事务所文化 D 注册会计师数量

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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5 .品牌管理目的包括（　　）。

A 提升品牌价值和竞争力 B 夯实事务所品牌建设的质量基础 C 展现事务所良好的品牌形象 D 促进行业转型和跨越发展

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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7 .事务所品牌建设困难的原因（　　）。

A 起步晚 B 环境差 C 受压制 D 人员弱

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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8 .事务所是品牌建设的主体，其品牌价值主要体现为（　　）。

A 提升形象 B 提升盈利 C 避免风险 D 彰显地位

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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9 .事务所应在明晰自身优势和市场需求的基础上进行品牌定位。通过市场细分、目标市场选择和市场定位，确定满足目标客户需求并有别于竞争对手的品牌整体形象。品牌定位应实现以下目标（　　）。

A 降低收费标准 B 积累品牌资产 C 凝结品牌核心价值 D 塑造品牌差异化个性

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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10 .品牌名称是用以识别事务所品牌的文字名称。品牌名称设计应遵循如下原则（　　）。

A 可传播性 B 无需保护性 C 有关联性 D 有内涵性

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-24

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