以下属于客户维度绩效指标的是（　　）。

1 .改革开放无先例可循，没有现成经验可资借鉴。我国是一个发展中大国，承受改革风险的能力较弱。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-18

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2 .德尔菲法又称（　　），是邀请专家对各项指标进行权重设置，经过多次反复取得一致结果的方法。

A 专家调查法 B 层次分析法 C 主成分分析法 D 加权平均法

题型: 单选题 提问时间: 2025-10-13

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3 .以下属于关键绩效指标中结果类指标的是（　　）。

A 单位生产成本 B 客户满意度 C 净资产收益率 D 员工满意度

题型: 单选题 提问时间: 2025-10-13

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4 .经济增加值为正表明（　　）。

A 经营者在损毁企业价值 B 经营者在为企业创造价值 C 企业无价值创造 D 无法判断

题型: 单选题 提问时间: 2025-10-13

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5 .以下不属于平衡计分卡维度的是（　　）。

A 财务维度 B 客户维度 C 竞争维度 D 学习与成长维度

题型: 单选题 提问时间: 2025-10-13

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6 .平衡计分卡中，“我们的顾客如何看待我们？”对应的维度是（　　）。

A 财务维度 B 客户维度 C 内部业务流程维度 D 学习与成长维度

题型: 单选题 提问时间: 2025-10-13

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8 .绩效管理的作用包括（　　）。

A 促进组织和个人绩效的提升 B 促进管理流程和业务流程优化 C 保证组织战略目标的实现 D 降低员工薪酬

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

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9 .绩效计划包括的管理活动有（　　）。

A 构建指标体系 B 分配指标权重 C 确定绩效目标值 D 拟订绩效责任书

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

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10 .以下属于主观赋权法的有（　　）。

A 德尔菲法 B 层次分析法 C 主成分分析法 D 均方差法

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

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