[判断题]
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构进行调解时，可以向投诉人、被投诉金融机构收集材料、调查情况。调查情况时调查人员不少于三人，并应当向投诉人、被投诉金融机构出示工作证件，制作调查笔录。
Y .对
N .错
参考答案(由小熊题库网聘请的专业题库老师提供的解答)
请点击↑↑↑ 查看官方参考答案 按钮
习题解析
请点击 查看官方参考答案 按钮
您可能感兴趣的题目
1 .根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕85号），营业机构要严格执行销售专区录音录像管理制度，按要求对（ ）的销售过程同步录音录像，定期对录音录像设备和录音录像质量进行自查，配合录音录像的调阅检查。
A 自有理财产品 B 个人结构性存款产品 C 代销产品 D 代理贵金属
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件是属于Ⅱ级较大突发事件。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），超出营业网点处理能力，需要上级行直接处理的突发事件是属于Ⅰ级重大突发事件。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行代理贵金属业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），我行各级机构营销人员在向客户推介产品或者提供服务之前，应当告知以下（）信息。
A 可能因自身交易导致本金亏损以及超过原始本金损失的风险 B 可能因市场波动导致本金亏损以及超过原始本金损失的风险 C 可能因我行业务发生变化,影响客户判断的重要事由 D 其他可能产生的风险
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），各一级分行应当建立健全消保应急处置组织领导体系，制定突发事件应急预案，明确责任，做好辖内突发事件的应对工作。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），调查人员对在投诉调查中获取的涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，应当严格保密，不得违反规定对外提供。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕44号），储蓄短信服务撤销客户可通过哪些渠道办理（）。
A 柜面 B 手机终端 C 个人网银 D ATM机
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），突发事件发生后，事发机构要迅速对事件的性质、类别、危害程度和可控情况等作出判断，及时启动应急预案，果断采取现场控制、客户安抚及财产保护等应急措施，同时按规定向上级行和当地有关部门报告有关情况。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
