[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），各级机构在处置突发事件时，应遵循以下原则（）。
A .以人为本，预防为
B .积极稳妥，分级负责
C .快速反应，协同处置
D .科学决策，依法处置
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习题解析
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1 .根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，对持卡人在信用卡有效期内未激活的信用卡账户，发卡银行可以提供到期换卡服务。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案（2017年修订版）》（邮银制〔2017〕203号），突发事件发生后，我行事发机构要迅速对事件的（）、（）、（）和（）等作出判断，及时启动应急预案，根据职责和权限及时有效地进行处置。
A 性质 B 类别 C 危害程度 D 可控情况
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》（法务函〔2019〕1号），（）事项应送交我行消费者权益保护职能部门进行消保审查。
A 产品和服务的制度 B 产品和服务的业务规则 C 产品和服务的协议条款 D 产品和服务宣传文本 E 产品和服务的收费定价
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行可以将信用卡发卡营销、领用合同（协议）签约等业务外包给发卡业务服务机构。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行消保审查流程主要包括（）、（）、审查、反馈、（）等环节。
A 自评估 B 送审 C 补充材料 D 审批 E 归档
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》（银发〔2016〕170号），金融机构严禁留存非本机构的支付敏感信息，确有必要留存的应取得客户本人及账户管理机构的授权。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），对违反下列（）规定的人员应进行追责成犯罪的，依法移送司法部门追究刑事责任。
A 未按照规定采取预防措施，导致发生突发事件，或者未采取必要的防范措施，导致发生次生 B 迟报 C 未按照规定及时发布突发事件预警信息或采取预警措施，导致损害发生的 D 未按照规定及时采取措施处置突发事件或处置不当...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》（银发〔2016〕170号），开展网络支付业务时，不得委托或授权无支付业务资质的合作机构采集支付敏感信息。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
