[单选题]
以下对业务流程重组的说法最恰当的是（ ）
A .它迫使人们重审目前营运过程中的隐形规则和假设。
B .当需要“烈性火药”在缓解某种困境时使用。
C .属于再创造，而不是改进或修正。它不考虑目前的生产过程，而是发明新的生产方式。
D .强调那些通过投入对客户产出价值的活动链。
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习题解析
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1 .丙公司的产品每件卖价150元。工厂有两个部门一切割和抛光。下表是两个部门的相关数据。切割抛光年产量（每个部门36000个直接人工小时)/件108000135000现生产率(年)/件108000108000固定间接制造费用/元12960001944000固定销售和管理费用/元8640001296000单位直接原料成本/元4515现生产率是整年的预算安排。每个直接人工小时赚取25元，且公司在实际运作中不存在裁员现象。那么用约束理论计算的话，每件产品的制造成本是多少元？（ ）
A 76.67元。 B 60.00元。 C 46.67元。 D 26.67元。
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2021-08-24
2 .将客户有用性加入到产品中去的一系列行为是（ ）。
A 价值链。 B 过程价值分析。 C 集成制造。 D 供应链。
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2021-08-24
3 .价值链是一系列企业功能的结果，在这些功能中（ ）
A 对产品和服务的评估体现在其对供应链的价值贡献中。 B 价值不包含在组织的产品或服务中。 C 价值附加在组织的产品或服务中。 D 价值部分附加在组织的产品或服务中。
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2021-08-24
4 .每一家公司都想编制两套财务报表——常规的财务报表与价值链分析的财务报表，顾客服务成本在两套财务报表中如何处理？（ ）常规财务报表 价值链财务报表
A 产品成本 产品成本 B 产品成本 非产品成本 C 非产品成本 产品成本 D 非产品成本 非产品成本
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2021-08-24
5 .下列选项中，哪一项所列出的功能正确地排列了价值链的顺序？ （ ）
A 研发，营销，客户服务。 B 生产，营销，生产设计。 C 生产设计，配运，营销。 D 研发，客户服务，配运。
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2021-08-24
7 .在寻求最佳实务的过程中，用于提高作业和过程的一种技术手段是（ ）。
A 持续改善成本法。 B 趋势报告法。 C 价值增值报告法。 D 标杆管理。
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2021-08-24
8 .用于描述某组织中各种水平的持续改进情况的一个术语是（ ）
A 增值活动。 B 趋势分析。 C 标杆管理。 D 持续改进。
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2021-08-24
9 .甲公司的质量成本报告提供了信息如下表所示。 成本信息(单位：%)预防成本12评估成本13内部失败成本25外部失败成本50为了能最有效地改善公司质量成本，公司应该重点做好下面哪一项活动？（ ）
A 质量培训。 B 质量检验。 C 返工。 D 客户支持。
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2021-08-24
10 .下面哪一项不是企业用来识别产品质量问题的方法？（ ）
A 统计的流程控制图。 B 约束理论图。 C 帕累托图。 D 因果图。
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2021-08-24
