[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号 ），服务价格非现场监督检查的资料信息来源主要包括（）。
A .从相关信息系统中提取
B .被检查行提供
C .从投诉工单和系统运维事件单中提取
D .从其他外部渠道获取
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号 ），若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，网点应通过以下方式之一进行核实办理（）。
A 视频核实 B 上门核实 C 电话核实 D 提供有关部门出具的情况证明 E 提供公证机关出具的委托书的公证书
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号 ），若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供（）。
A 授权委托书 B 客户身份证 C 代理人身份证 D 公证处证明
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号 ），网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行视频核实时，应提供（）。
A 委托书 B 本人及代理人身份证 C 联网核查结果 D 视频影像截图打印件 E 双人核实正面照片打印件及《登记表》
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），各级机构违反服务价格规定，有（）行为之一的，根据我行违规行为处理有关制度处理。
A 分行自主增删服务项目 B 将应承担的费用转嫁给客户承担 C 按规定进行服务价格信息披露 D 未按规定开展服务价格相关内部管理工作 E 拒绝提供内外审查所需资料或提供虚假资料
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号 ），现场监督检查工作程序分为（）。
A 准备阶段 B 实施阶段 C 形成报告阶段 D 处理阶段 E 档案整理阶段
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号 ），个人活期人民币存款账户可免收小额账户管理费的情况有（）。
A 用于偿还个人贷款 B 用于购买基金 C 代理贵金属业务 D 开通第三方存管业务的账户 E VIP客户名下的所有账户
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多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对合同文本进行消费者权益保护审查时，制度文件的公平交易权审查要点包括（）。
A 制度文件内容中是否存在违反公平原则的交易条件，制度及附件文本中是否存在加重消费者责任 B 排除或限制消费者提出的赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利； C 强制或变相强制消费者购买和使用银行提供的或者...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对合同文本进行消费者权益保护审查时，需要审查与合作机构签订的代销协议是否约定双方的权利和义务，包括但不限于的内容有（）。
A 合作机构提供代销产品和产品宣传资料的合规性承诺，国务院监督管理机构另有规定的除外 B 双方在风险承担 C 双方业务管理系统职责边界和运营服务接口 D 合作机构有义务配合开展对代销业务管理系统的接入
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号），监管机构、银行业协会、总行统一下发宣传资料的，应使用统一下发的宣传资料，并可根据当地监管机构等的要求和本机构特点，增加特色性宣传内容。
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-25
